江西南昌：花1萬元辦的會員卡，想退卡卻被告知要扣除30％違約金

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12月2日，江西省南昌市紅谷灘區的萬女士向《都市現場》反映，她在自己小區附近的一家運動康復中心花1萬多塊錢辦了張會員卡。前天，她向商家提出退款，可商家表示退款可以，但要扣30%的違約金，對此，萬女士不能接受。

11月22日，萬女士在位於紅谷南大道聯泰天悅小區附近的源之林運動康復中心辦了張會員卡，36節健身課，一共繳了10728元。當時，一位負責人還讓她在一本本子上籤了字。

萬女士：這個本子的封面是叫私教訓練本，本子內容後面有一些身體調查的東西。問你身體哪裡不舒服，有沒有什麼疾病？他調查完了就在後面那一頁叫我在那裡簽字。

在簽字的頁面中，有手寫的私教價格、課時、金額，以及贈送瑜伽褲等內容。不過，上面只有萬女士的簽字，公司蓋章的地方卻是空白的。

萬女士說，她當時並沒有去翻看本子裡面還有什麼內容，對方也沒說，本子也沒給她。在上了幾節課之後，萬女士向負責人提出不想再去鍛鍊了，要求退款。不過，對方表示要扣除30%的違約金。

萬女士：我承擔什麼違約金，我又沒有跟你籤什麼合同之類的。他後面就拍了一個會員章程給我看。

看到對方發來的微信照片後，萬女士才知道，原來自己之前是在會員章程上籤的字。在退款一欄，確實寫著退款須支付違約金，為退款金額的30%。不過，萬女士卻並不認可，她希望對方能退還全部餘額。

萬女士：從頭到尾你都沒有給我看這裡面的任何一項，你也沒有告知我。如果你告知了我，我肯定會承擔相應的責任，你現在要我去承擔這個責任，我肯定是不同意的。我覺得很窩火，有點上當受騙的感覺。

記者隨後找到了源之林運動康復中心的劉經理，對方表示，雖然之前確實沒有告知對方，但是，萬女士應該對自己的簽字行為負責。

源之林運動康復中心 劉經理：想報就報，不想報就退的話，這樣對我後面的會員有很大影響，是這樣的情況所以才有了這樣一個協議。那你說這個協議具備法律效力嗎？它也不具備法律效力。你說它有沒有一個個人約束呢？也有個人約束。

不過，律師卻認為，雖然萬女士籤的是一份會員章程，商家還沒簽字蓋章，但同樣也還是具有法律效力的。

律師 肖傑：合同有兩種，一種是紙面上簽字蓋章的，一種是事實上雙方就在履行的雙方事實上已經構成了健身的服務法律關係，對於沒上課的這些費用可以要求退回。但是在這個合同履行過程中發現一個問題，就是他約定的違約責任過高。

源之林運動康復中心 劉經理：全額退款的話，公司這邊我有壓力，這個東西我要跟公司協商。

律師 肖傑：如果協商不成，可以尋求市場監督管理部門，或者向相關人民調解委員會等基層組織尋求幫助。如果說還是達不成一致意見的話，可以向人民法院進行訴訟。