寧波“傷痕修復師”潘明傑獲評“平安中國建設先進個人”

潘明傑（左）在工作中

中國寧波網記者 何峰

“退一步海闊天空，大家各讓一點點，這事情就過去了。”12月24日下午，記者見到潘明傑時，他正在“老潘聯調工作室”透過影片進行遠端調解。12月15日，平安中國建設表彰大會在北京舉行，潘明傑被評為“平安中國建設先進個人”，是我市唯一受到表彰的個人。

今年72歲的潘明傑曾是物業公司經理，古道熱腸的他非常善於做思想工作，大家都叫他“老潘”。2012年退休後到鄞州區東柳街道人民調解委員會擔任專職調解員，2013年7月，以他名字命名的“老潘聯調工作室”成立，是全市第一家警民聯調工作室，2018年更名為“老潘警調（聯調）中心”。

“凡是能解開的結，就不要用刀割斷。”潘明傑說，調解就是最大限度把群眾身邊的微矛盾、小糾紛發現並解決在萌芽狀態，為社會的平安把好“小門”。9年來，潘明傑和他的團隊調解各類矛盾糾紛近千起，成功率100%。大到五六千萬元的遺產糾紛、兩三千萬元的勞資糾紛，小到“一根筋認死理”的幾元錢消費糾紛、“爭氣不爭財”的鄰里糾紛，無一民轉刑，無一反覆。潘明傑獲得全國模範人民調解員等榮譽稱號。

“每一起矛盾糾紛都是社會的一道傷痕，我是一名‘傷痕修復師’。”潘明傑經常這麼說。幾年前，一位女員工因提了一個意見被總經理助理打了耳光，找到潘明傑主持公道。潘明傑找來當事人擺事實講道理後，總經理助理向女員工誠懇道歉，並支付誤工損失。這位女員工只想要個說法，將這筆錢捐給了慈善機構。第二年，女員工帶著榮譽證書來找潘明傑，興奮地說她被評為優秀職工，工作上很順心。潘明傑為此激動了好幾天，他意識到調解不但能消除誤會，還能成就人，充滿寬容與和諧之美。

調解工作“每擊必中”的背後，是潘明傑的付出。為使調解更有說服力、更有依據，潘明傑自學法律，去年開始認真研讀《民法典》。“只要能用到的就會仔細學習，常常是白天傍晚調解，凌晨研究相關法律知識。”他說。潘明傑善於總結提煉，形成獨具特色的“快樂調解工作法”，將多年調解理念及經驗在《老潘三十六計》《小潘25解》等案例集中呈現。

2020年，東柳街道創新成立全省首家街道級社會治理研究院“寧波市鄞州區東柳街道柳安社會治理研究院”，潘明傑作為核心成員加入，和其他專家共同探索“漏斗型”矛盾糾紛調處化解執行模式。

“平安建設，要靠大家‘一起來’。”潘明傑十分注重“傳幫帶”，手把手帶出一批“小潘”。目前，由社群書記、綜治幹部、物業經理、業委會主任及熱衷於調解的志願者組成的“小潘”已有108名，他們除了受理調處各類矛盾糾紛，還開展普法宣傳、法律援助、幫困扶弱等工作。

今年5月，寧波市人民調解協會第二次會員代表大會召開，潘明傑當選第二屆理事會會長，“責任更大了，我要和大家一起做好‘傷痕修復師’，為平安社會貢獻調解員的力量。”潘明傑說。

編輯： 楊丹

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【來源：中國寧波網_民生城事】

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