GBA是世界上首家將亞、歐、南美的BPO運營商聯絡在一起的全球呼叫中心聯盟

由日本的Masterpiece group株式會社（東京港區、代表：佐藤修）、法國的INETcc （CEO Denis Guittet）、哥倫比亞的Colombia Outsourcing Solutions S。A。S。 （CEOFelipe Samper）、義大利的INGO S。p。A。 （CEOMarco Durante）、以及中國的北京九五太維資訊有限公司（CEO汪遠）5家公司牽頭，在新加坡註冊成立“GBA Global BPO Alliance Pte。 Ltd。”公司，並於今年6月在義大利米蘭設立了公司總部。

作為推進全球企業戰略合作伙伴的Global BPO Alliance （以下簡稱‘GBA’），其首要願景是讓全世界的客戶不管在哪一個國家、用哪一種語言，都能安心、放心的以合理的價格、長期穩定的享受各種優質的BPO服務。現在GBA有14家成員公司，覆蓋28種語言，同時我們將繼續致力於提升服務水平，不斷擴大規模。

GBA多語言BPO服務的優勢

1。 統一聯絡視窗

一直以來，當客戶需要在多個國家/地區進行全球化運營時，只能分別與各個國家的BPO運營商分別商談業務事宜，因語言障礙及流程繁瑣導致溝通不暢的情況時有發生。而GBA設立統一聯絡視窗，客戶的指示可透過此視窗直達各成員公司，由GBA承擔聯盟內部的業務聯絡等繁瑣工作，無論客戶身在何處，都可以毫無障礙的溝通交流。

2。 覆蓋全球60％人口的語種

除了英語、漢語、西班牙語等世界主要語言，我們還提供例如印地語、孟加拉語或緬甸語等小語種服務，並以不高於當地的價格提供服務。目前，我們支援以下28種語言，覆蓋全球60％以上的人口。

3。 甄選最佳合作伙伴

提供優質的英語服務是對全球BPO服務商的基本要求。作為GBA，我們不僅在全球BPO服務商雲集的菲律賓擁有服務中心，還在號稱全球價格最低的孟加拉、以及英語水平亞洲之冠的新加坡、馬來西亞等地擁有服務中心。客戶不必再苦於自己尋找呼叫中心，GBA會選擇每個國家/地區的最佳合作伙伴。

一般來說，決定BPO服務價格的三個主要成本是通訊成本、系統等的折舊成本、以及人工成本。隨著當今網路的普及以及資訊和通訊領域的迅猛發展，人工成本之外的其他成本在世界各地都沒有太大差異。因此，“價效比”也就成了BPO服務成功的關鍵。GBA將在保證服務質量和當地價格標準的前提下，不斷拓展服務物件國家和語言。如果您正在考慮降低跨國BPO業務運營成本或提高運營效率，請聯絡GBA。

■GBA加盟企業 服務語言一覽

■GBA Global BPO Alliance Pte。 Ltd。

公司概況

地址：21 Bukit Batok Cresent #24-72 Wcega Tower， SINGAPORE

Headquarter：Via 1 Maggio 13 20037 Milano Italy

法人代表：CEODenis Guittet

成立日期：2020年6月28日