聲稱紅外治療儀不管用可退貨 青島伍龍生物咋不履行承諾？

信網3月26日訊

（記者 趙寶輝） “銷售人員承諾治療儀如果不管用的話可以退貨，可對方總是以各種理由進行推脫。”近日，市民黃女士向信網（0532-80889431）反映，去年12月份，她在青島伍龍生物科技有限公司業務員賈先生手裡為父親購買一款“鐵腰板脈衝磁紅外治療儀”，對方向她承諾，產品若沒有療效可申請退款。誰知，產品用了三天後並未對病症起到任何作用，顧客申請退款時也遭到對方推脫。對此，涉事商家青島伍龍生物迴應稱，已向客戶全額退款，並取得了顧客諒解。

市民黃女士的父親常年有大腿及膝蓋脹痛的毛病，病症嚴重時走路都十分困難。對於父親的情況，黃女士連續多年帶著他去醫院、會醫生、找偏方，但終究是效果不是很理想。去年12月份，黃女士偶然在微信上看到了青島伍龍生物科技有限公司推出的“鐵腰板脈衝磁紅外治療儀”廣告，見名字如此新穎，她轉而找到了該司業務員賈先生。“當時對方跟我說，一旦產品不適合就可以退貨。既然不適合可以退，想想也沒啥風險，萬一產品管用呢。”據黃女士所述，去年12月3日，她在對產品作簡單諮詢後，便花費2860元在賈先生手裡買了一臺。

12月5日，收到貨品的當天黃女士就迫不及待的將產品用在了父親身上，可連用了三天後，病症並沒有得到好轉。為此，12月8日，顧客向賈先生提出了退款，“賈經理跟我說，三天時間太短了，應該再繼續用幾天看看，所以就沒給退。”12月10日，由於病症愈加嚴重，黃女士的父親住進了醫院，當天顧客向賈先生再次提出了退款。“第一次他說繼續讓我們試試，第二次就跟我們說退款得請示領導，反正就是拖著不給辦。”黃女士說道。

為進一步瞭解情況，信網透過黃女士提供的手機號碼，多次向賈先生致電欲瞭解此事，但對方始終處於關機狀態。隨後，信網找到了涉事公司青島伍龍生物科技。對方工作人員表示，這件事已經給顧客解決完了，進行了全額退款，同時也已經取得了對方諒解。當信網向對方核實賈先生身份時，工作人員表示她並不清楚，“我們這邊是廠商，這事兒你得找銷售商問問。”

涉事廠商的說法得到了城陽區市場監督管理局方面的證實，“當時這位顧客是撥打的12345政務服務熱線進行的投訴，我們在接到青島市市場監督管理局的轉辦通知以後，就及時派人跟進了此事，現在經過我們的協調，商家已經進行了退款，雙方也達成了和解。”

信網經網上查詢得知，早在2011年9月份，青島伍龍生物科技有限公司生產的“鐵腰板”治療儀就曾因涉嫌虛假宣傳被國家食品藥品監督管理局曝光，稱其廣告宣傳內容超出了食品藥品監督管理部門批准的內容，含有不科學表示產品功效的斷言和保證等內容，嚴重欺騙和誤導消費者。並在全國多地都被當地食品藥品監督管理部門勒令暫停銷售。