家長不能做甩手掌櫃！遊戲客服提醒，母親才知10歲娃遊戲充值43次

去年8月30日，被譽為“史上最嚴遊戲防沉迷新政”一經發布，引起了無數網友的圍觀。在新政實施後的半年效果如何？家長和學生如何看待新政？

近日，南都針對3617份有效問卷，研究調查後公佈結果：超九成受訪家長認為新規起到了作用，而孩子網遊時間和花費也有了明顯下降。

雖然調查顯示新政的實施對於未成年人遊戲時長和消費的控制較為明顯，但依舊有諸多問題值得關注。前有透過17次人臉識別的“七旬老太凌晨峽谷五殺”，後有超四成家長表示孩子索要身份證或求幫透過人臉識別。

不可否認，要是想徹底解決孩子玩遊戲問題，防沉迷相關政策與技術層層布控之下，家長的責任顯得尤為重要。

家長

責任的缺失 成防沉迷最直白的短板

這幾年，技術監督的應用在未成年人遊戲執行中的確得心應手，一次次新規的進化也從客觀層面彌補著防沉迷領域的短板，收效可圈可點。最令家長頭疼的遊戲時間和遊戲消費方面上，在最嚴新政出臺後有了明顯的變化。

從學生層面來看，新政出臺前48。66%的學生每週玩遊戲時間在1小時以內；新政實施後，有59。63%的學生每週玩遊戲時間在1小時以內；而同樣是“每週玩1-3個小時遊戲”，相比於新政前，新政後的學生佔比下降了4。36%。

在遊戲消費方面，新政出臺前，87。06%的受訪學生不在網路遊戲上有所花費；新政出臺後比例提升到90。17%；新政出臺前有6。16%的學生每月在網路遊戲上花費“50元以內”，新政出臺後縮小到4。48%。

可以說，技術的佈防在很大程度上接近嫻熟，至少從未成年玩家的視角來看，防沉迷系統真的阻礙了他們在峽谷裡快意恩仇。

不過，家庭教育領域，卻成為熊孩子繞過防沉迷的主戰場。一出出老太推塔的鬧劇已然不足為奇，當熊孩子無窮的想象力遇上家長睜一隻眼閉一隻眼，勢必會造成整個防沉迷系統中最直白的短板，再精湛的技術都於事無補。

家庭教育才是未成年防沉迷最重要的屏障

近日，福建廈門的李女士向澎湃質量報告投訴反映，她的孩子在2018年12月至2021年11月期間，共向騰訊遊戲充值13165。64元，而初次消費時孩子僅有10歲。

如果是一位家長髮現年僅10的歲孩子，連續多次消費近萬元，是不是早該予以制止並且多加管教？但如果不是用騰訊客服的電話提醒讓她查詢賬單，這位母親根本無法發現，自己家娃三年期間在騰訊遊戲共充值13165。64元，還在事後刪除了手機簡訊通知和微信賬單明細，所以她該起事件主要由騰訊遊戲系統不完善所導致。

騰訊遊戲相關負責人接受澎湃採訪時表示，經核查，使用者反饋的案例涉及三個賬號，其中兩個賬號實名均為成年人，系孩子表哥實名資訊，一個賬號在去年3月份更改實名為孩子本人資訊（更改前為孩子表哥實名資訊）。

那，年僅10歲的孩子是如何使用表哥賬號，如何順利透過登入、消費的人臉識別？而且消費了43次，都是誰此次幫他躲過父母，次次消費成功的？

最近，家住杭州的虞先生向記者爆料，自己卡里少了7萬5，當查消費記錄才發現有200多筆的遊戲充值支出，一經盤問原來是自己年僅13歲兒子消費充值的。在騰訊客服確認下發現，該賬號為虞先生自己註冊的成年人賬號，平常自己也會玩，且每次兒子讓他掃臉都會配合。

兩年間，這個成年人註冊的騰訊遊戲賬號發生了200多次消費，虞先生次次都掃臉透過，那這些能說是防沉迷系統落實不到位嗎？

這也完全說明了一個事實，無論科技如何延伸、新政如何落實，熊孩子在重重覆控下辦法永遠比困難要多，而除了家長，才是防沉迷中最為合適、最重要、最有效的保護屏障。