對話王成：TCL·XESS智屏與手機企業做電視有何不同？

TCL實業控股股份有限公司CEO王成

文丨壹觀察 宿藝

伴隨5G、AI、IoT等重大革新技術聚合，傳統電視產業正在迎來一場鉅變。

原因在於，越來越多的科技企業意識到，智慧大屏產品才是未來智慧家庭中，使用者與終端最重要的互動入口。而入口之爭，決定了企業在下一個科技週期的核心商業競爭力。

於是我們看到，包括手機企業、傳統家電企業、網際網路巨頭在內的各類科技企業，紛紛進入智慧大屏終端領域。

8月16日，TCL在深圳釋出了其全新的電視新品類——TCL·XESS智屏，售價分別是：3999元（55英寸標準版）、4999元（55英寸高配PRO版），這距離榮耀釋出“智慧屏”還不到一週時間。

TCL實業控股股份有限公司CEO王成在釋出會上表示：“5G時代，XESS智屏作為TCL在AI x IoT戰略落地的重要大屏產品，將成為連線全場景智慧生活的重要入口”。

TCL·XESS智屏的三大特點

將這款產品命名為“智屏”而不是“電視”，TCL認為有三大特點：“超級VUI、巨屏手機、AI大屏”，分別對應了創新互動、大屏體驗、AI功能三大產品創新點。

超級VUI主要是透過VUI語音互動，使大屏電視產品具備了智慧語義和多輪語音的互動能力。基於“影視知識庫+聯想推理”的”感知智慧“模式，大幅提升了使用者語言控制體驗和找片的效率。

第三方調查資料顯示，中國電視開機率不足30%。王朝認為主要是互動效率太低，比如使用者開啟電視就需要經歷找遙控器——開機等待——看廣告——找內容的名號一系列複雜過程，使用者體驗實際上是非常差的。TCL·XESS智屏為此做了三件事：VUI語音互動、取消開屏廣告、2秒鐘語音喚醒。王成強調稱：“最好的互動就是零成本互動”。

王成在釋出會上的一頁PPT成為當天刷屏的釋出會圖片：“我們為什麼要做一個巨屏手機？”這實際上需要從兩點來看：1）硬體配置提升明顯：四核智慧晶片、記憶體及儲存提升至3+32G、安橋HIFI獨立專業音響、搭載有5G技術模組和升降式AI攝像頭；2）豎屏體驗：當用戶在使用抖音、微視等智慧手機豎屏影片內容投屏時，TCL·XESS智屏會自動旋轉成了豎屏。“螢幕只有能豎起來，才是我們認知中的手機”，王成說：“能橫能豎才叫巨屏手機”。

AI功能是目前所有電視新品追求的體驗。TCL·XESS智屏在硬體上實現了與冰箱、空調、洗衣機、智慧鎖等智慧終端裝置的連線；同時可以透過人臉識別、聲音識別等能力，支援感知使用者身份，記錄個人習慣；還可以針對不同身份全自動執行預置情景，從而實現智慧家庭的萬物互聯。在系統軟體方面，TCL·XESS智屏還提供有AI家庭相簿、清晨模式、智慧便籤、兒童問答等更多AI大屏家庭服務功能和場景。

由此來看，TCL·XESS智屏確實與傳統電視具備明顯的進化特點。在釋出會後，TCL實業控股股份有限公司CEO王成與《壹觀察》進行了約一個小時的對話，回答了業界和使用者共同關心的8個問題：

TCL·XESS智屏背後的8個答案

1、TCL·XESS智屏目標使用者是誰？

王成：顛覆式創新不是今天發了這個東西，就把原來的整個行業整沒了，不是這樣的。而是顛覆式創新一開始可能只是滿足一部分人特定的需要，而隨著這些技術的發展，顛覆式的創新逐步被越來越多的中高階消費者接受，這是被歷史證明無數次的行業規律。

TCL·XESS智屏同樣有一個清晰的目標人群定位，首先定位於不滿足現有智慧手機和電視產品的年輕使用者需要。當然置換機的家庭他們是不是需要這樣的產品，他們可以有去做選擇，當然我也希望他們能夠去接受一個可能跟他們傳統的概念不太一樣的產品，這個當然是要有一個過程的。這就好像今天還有人在用功能手機是一樣的，你不能說都是不對的，他認為是符合需要的。

2、TCL·XESS智屏定價（3999元起）參考了榮耀智慧屏（3799元起）嗎？

王成：TCL·XESS智屏在一個月前售價就訂好了，作為一個剛進入市場想新終端品類，TCL並沒有希望要透過這個產品賺多少錢，TCL還需要花很大力氣去做各種各樣的推廣，以及引導使用者體驗的工作。傳統電視的螢幕成本佔比很大，但是隨著處理器、記憶體、新的感測器等各種硬體的增加，以及一些新技術的投入，螢幕成本佔比實際上在整機成本中是不斷下降的，這也意味著智屏的整機成本相比傳統電視會有很大提高。

實際上我覺得這個價格（3999元）是可以接受的價值，其實你說消費者他不願意花5000塊錢，4000塊錢去購買一個55寸的大屏嗎？其實我覺得是有這個能力的，可能有心理準備要花這麼多錢。但是去到網上（其他品牌）發現賣這麼便宜反而買了一個便宜的，但用起來覺得就那樣，最後也不怎麼用。如果說我們繼續要去在一條這樣路上去（僅打價格戰），沒有人救得了我們。

3、作為一家硬體企業，TCL·XESS智屏如何做出好的互動體驗？

王成：TCL集團致力推動軟硬體一體化，旗下雷鳥科技作為電視系統開發及內容運營平臺，協同集團戰略，為XESS智屏提供軟體系統開發支援，在UI視覺、互動、內容等方面提供全方位支援。

具體在互動的方面，關鍵是看TCL希望透過這個裝置解決什麼樣的問題，手機和這塊屏之間的互動，你可以透過一個APP來解決，你也可以說我透過一些通訊的協議來解決，像影片通話，你也可以透過各種各樣的方法去解決，我們在這個方面前期的一些技術積累，我認為已經讓我們足以做到讓使用者比較滿意的體驗。

比如，螢幕與感測器的關係，因為有了麥克風，有了人工智慧，可以聽到了，而且它可以慢慢聽懂了，這是從感知到逐步認知這樣的過程，這是智慧音箱。如果我們追求說這塊屏有個眼睛的話，加上了AI攝像頭，它可以看懂，看懂之後可以有針對性的給你提供一些推薦等等這樣的服務。

這背後，我在釋出會也提到，是有一些技術的困難，有一些基礎設施的困難，比如10年以前TCL就在電視上加了攝像頭，你應該知道，10年以前我們就希望做這樣的事情，但是頻寬不夠，10年以前3G還沒，今天5G都來了，那基礎設施是不一樣了，4G實際上做影片通話已經可以滿足我們的需要了，我們的AI的可升降式的攝像頭，在影片通話的情況下會被吊起，未來我相信有更多的場景。我們會一步步在產品和技術上的努力會變成現實。

4、TCL·XESS智屏如何做好大屏生態體驗？

王成：雷鳥科技目前與包括騰訊等在內的網際網路巨頭，及牌照方南方新媒體深度合作，實現多方資源優勢互補和協同，提升智慧電視終端平臺的運營價值。

TCL將智屏定義為未來智慧家居最大的屏，而分屏的顯示也是我們TCL的優勢，有可能門鈴上有屏，抽油煙機是有屏，這些屏解決的是不同場景裡面的控制或者顯示的問題，他們能夠在上面做的整個操控的基本邏輯是一樣的，因為你要保證非常好統一的體驗。

在這方面，我們在屏的技術和顯示的技術以及內容運營的技術，包括我們的雷鳥等等，我們在這裡面不光光是技術，而且生態已經完整了，逐步往其他屏上面做進一步的推動，在家裡可能會有非常多的，但是每個現實可能不一樣，但是它又在同一的風格下解決不同的問題。

未來歡迎更多合作伙伴參與進來，和TCL一起共建基於大屏的豎屏新生態。

5、智慧與TCL智慧家庭戰略的關係。

王成：未來是5G時代，智慧家庭互聯互通大勢所趨。智屏是AI x IoT的最重要入口，將成為智慧家庭的核心入口，承擔起連線全場景智慧生活的功能。

對於TCL自身硬體裝置來說，由於使用了統一連線的模組，所以我們自己可聯網的裝置，現在是市面上待研發、待生產、待銷售是可以做的（互聯互通）。

跟美的，華為、小米，阿里等其他企業，TCL是非常開放的，我認為僅靠家電廠家建立的（互聯互通）是沒有價值的。我們從2018年開始就做這樣的事情，很多的廠家互相之間討論得比較多，真正開始做，落到實處，也就是最近這兩年的事。

我覺得以後可能隨著基礎設施不斷完善，所有的這些裝置，我們經常在家裡會使用到的這些電器裝置，包括開關插座燈等等可以有效連線起來，相關使用記錄的資訊被有效記錄下來，每一個裝置自己具備的可能有各種各樣的感測器，可以接觸到各種各樣的資訊，可以收集，可以分析，可以存在一個更高的雲端，這些裝置單品的智慧之後，我覺得裝置之間互聯互通這種自動的智慧也會越來越多，我相信是有一個過程的，但是這一定是一個方向。

6、是否要拓展To B業務？

王成：在今天To B的業務場景，比方說酒店、公寓、精裝房，面對這樣可以成套去購買是比較容易實現成套的互聯互通智慧化的。如果我家裡有一臺冰箱，為什麼要馬上換一個帶屏的大冰箱呢？可能有一個週期。如果說這是一個新的房子，新的功能就可以立刻來啟動。

實際上在這些To B的業務，它的管理者會發現這些智慧家居的嘗試和應用帶來了極大的便利，或者幫他們大幅度降低了管理成本。舉個例子，長租公寓，租客來，租客走，門鎖換不換，今天智慧門鎖來了，沒必要換鎖，換密碼就行了，那好，有人說要上門給這些公寓提供家政服務，家裡沒人，進不了門怎麼辦？那隻要發一個資訊給家政服務人員，這是你三小時內有效的密碼，降低它的管理成本，提高它增值服務的機會，這是一個非常典型的場景。

我認為在To B的業務上率先發展起來之後，可能進入到To C更容易被普通的使用者所接受，因為普通的使用者可以分成各種各樣，你有各種各樣細分市場的辦法，而且To B相對來說分成幾種，付款的意願、能力，以及帶來的收益他會去做比較。

當然有，TCL在這一塊的業務有成套家居家電的銷售，我們目標今年在中國的市場（To B業務）希望能夠佔整體銷售的15%-20%的佔比。

7、TCL·XESS智屏的門檻有多高？

王成：中國電視機的廠家為什麼一直這麼多年都是在一個同質化競爭的格局下，我們看一下，大家的渠道模式是一樣的，產品看上去也差不多，再往後說研發的模式也差不多，這我覺得是造成同質化非常重要的原因。

在過去一段時間，TCL一直希望不僅僅是在顯示記錄上進行努力，同時在AI方面要進行努力，在一些原來我們沒有涉及到或者涉及不多的，我們有優勢，比方說TCL我們有手機業務，怎麼把在這個領域積累的東西放到我們電視這個端上來，真正說能夠帶來新的應用場景，使用者真正接受，使用者真正喜愛有黏性的，我覺得應該是跳出電視看電視。

所以說你剛才問我，你說新的競爭優勢在哪裡？我認為非常重要的是我們今天電視熟知的這些技術以外，我們要建立我們的優勢，比方我們在人工智慧方面，通訊技術、連線技術方面，我們要建立我們的優勢。在這方面應該說TCL在過去的這一段時間，我們是比較早就發現了這個問題，我們一直也在這方面去努力，也希望能夠跟我們在這樣一個非常激烈競爭的環境下，能夠建立我們的競爭壁壘。

8、TCL如何看待手機企業開始進入電視領域？

王成：其他企業今天紛紛進入電視領域，說明家庭這塊屏是非常有價值的，這也說明今天技術的進步會給這個屏賦予新的生命力，顛覆性的技術來自於哪裡？有行業內的廠家，也可能是行業外的，不管怎麼樣都屬於勇於創新，敢於顛覆自己過往經驗的廠家。

之前也有一波網際網路企業規模進入電視市場，走的基本上都是OTT路線，自於線上這樣影片的內容，它採用的是利用會員的收費來建立一個新的這樣一個盈利模式。為什麼說網際網路廠家經過了大浪淘沙所剩無幾了，這就說明僅僅一個方面的優勢很難在競爭激勵的行業裡站穩腳跟，能夠長遠發展。

你剛才講我們跟其他手機廠家這方面的競爭，我先不說別的，我自己的願望非常簡單，我們大家一起把這塊屏，把這塊智屏能夠把這個概念做起來，能夠讓家庭裡的這塊屏更加地有生命力，當然，市場的競爭永遠是存在的，我們自己有我們自己全品類產品的優勢，我們會繼續發揮我們這方面的優勢，就是我們IOT、裝置、生產製造能力、品牌能力的優勢，同時在技術方面，我們也是一直在積極地，剛才講的這幾個領域進行佈局，進行投入，最後還是要與你給使用者提供的產品是不是真的給使用者帶來價值作為最後判斷的標準。