掌握共情的兩個基本功和四步驟，學習如何寫出好文案

吳亦凡被刑拘後，作家六六道歉後，馬薇薇也對當年力挺吳亦凡一事，正式髮長文道歉。

馬薇薇的長文具有鮮明的辯論風格，她的這番表白，比起六六的道歉，獲得了更多網友的諒解，有網友覺得她至少有誠懇的態度。

但我認為以馬薇薇過去的三觀和立場，在這麼短的時間內，不見得內心的認知有多少升級，但她獲得了更多網友的諒解，是因為她懂得共情。

共情是一種能力，也是一種態度，很難標準化，只要你能去理解別人，對別人的感受感同身受，並照顧到對方的心情，讓對方知道你很理解他的感受，就是共情。

《愛的五種能力》中說共情有兩個基本功和四個步驟。基本功的第一種是對情緒的關注和接納，也是對感受是否良好的關注；另一種是準確地描述出對方的內心感受。四步驟是指接受—瞭解—表達—啟發。

雖然這種能力更多地用在在辯論中，想要自己的觀點獲得他人的認同，共情是不可缺少的部分。在網友們群情激憤的情況下，馬薇薇以她作為一名出色辯手20年的修為，寫出來一篇很能引發共情的道歉長文。

我們分析和拆解一下馬薇薇的道歉文，關鍵句式的設計完全符合共情的基本功和四步驟。

首先是接受，接受網友們對她的所作所為有情緒這個事實。文中說：“我對自己的捱罵毫無怨言。”

其次是瞭解，瞭解大家的內在感受和發生的事情。文中說：“而我，居然曾經為這樣的人說話，無異於為虎作倀，作為女性，我恥辱，作為人，我恥辱。”

第三是表達，先關注情再關注事。文中說：“我曾經也是一個一無所有的離婚女性，是女性幫助了我，我不敢忘恩負義。”再關注事：“做過的事，捱打就要立正，我活一生，是想真實的面對自己。”

最後一步啟發，就是給出解決方案。文中說：“花一段時間離開。”“也許很長，也許很短，也許一生。”

文中還有一些看似無關，但暗戳戳留下伏筆的文字：“有人和我相愛過，我一生不說他半個不字，漸行漸遠，禮貌道別。”

還有一些低聲下氣的文字和用詞，比如用“猥瑣”、“偏執”、“愚蠢而狂妄”這樣的詞句。

不可否認，這是一篇好文案，步步引導，打動人心，也得到了很多網友的認可，起到了共情的效果。

但是希望馬薇薇不要辜負了自己的好才情，把道歉和懺悔僅僅停留在文字上，而是真的從內心深處做到了認知的改變，才算是真正達到了共情的目的。