令人煩惱的“馬上”

事情的起因是這樣的，我讓孩子去洗漱，他邊看電視邊說“馬上”，結果五分鐘過去了，他還在看。十分鐘過去了，他換了個姿勢看。十五分鐘過去了，我終於忍不住了，我問他：“莫非你是天上神仙，你的馬上是我等凡人的半個小時？”

“馬上”這個詞困擾我很久。無論讓孩子幹什麼他都嘴上答應著馬上。我曾經試圖讓他學會定義時間，希望他能明確告訴我時間是幾分鐘還是幾十分鐘。不要使用馬上、立刻這時間模糊的詞。有時我覺得規矩就是用來破壞的，這次他答應我“好的”，然後他創造出新的回答方式：馬上，大概十分鐘。［酷拽］

我特意去查了馬上的意思：馬上是一個漢語詞彙，拼音是mǎ shàng，意思是立即。作時間副詞，表示時間很短的意思。也指在馬的背上。人們開始口頭使用這個詞是逐步演變而來的。因為在古代最快的交通工具是馬，當時傳送重要公文全是靠馬，尤其是在清朝，清朝設定的驛站，驛站之間又分臺站，可以站與站之間互相傳遞，人停馬停公文不停留，就是為了即刻送達。“馬上”由古至今，演變到今天大有進化成口頭“拖”詞的趨勢。［捂臉］

回想我上班時，有一次我的老闆很嚴肅地和我說：“剛剛你說馬上能交這個報告，現在已經過了十分鐘了，你還沒有傳送出來。”對於說者，“馬上”似乎是個口頭禪或者是對催促的流程式回答，而對於聽者，更像是一種敷衍。“馬上”其實代表著說者對接下來行動的不確定性或尚未進行可靠的衡量。使用“馬上”似乎能夠給說者緩解一下即刻行動的壓力。然而“馬上”卻傳達了某種意義上的希望給聽者，他們接受到的資訊是你已經承諾去做並將很快行動。當聽者充滿希望地等待結果，卻發現等了一個寂寞，這種體驗自然不會是愉悅的。

對於“馬上”的改造，可以結合smart原則。萬物皆可量，量化、具體、可達成、相關且有時間限制的回答才是負責的。下次回答別人前，不要著急，先簡單在心裡做個測算，再做回答。細節，或許能讓我們變得更優秀。［耶］