陳春花：數字化生存背景下，組織管理需理解三個關鍵詞

導讀：

在數字化生存背景下，組織管理至少需要理解三個關鍵詞：賦能、共生、協同。對應這三個關鍵詞，組織管理者進行組織的價值重構，以實現價值共生。

過去10年，數字化不斷推進組織發展和組織成長，組織發展所需要的全新能力令人振奮，這也是我們關注數字化生存背景下的組織管理這一命題的原因。

一些企業能在數字化生存中找到屬於自己的新的成長機會是源於兩方面的努力：一方面，透過數字技術，企業實現了與顧客之間的互動和發展；另一方面，因為組織體系能力適應數字化生存的要求，組織自我改變的速度加快。

研究發現，在數字化生存背景下，一家企業的發展如果沒有達到預期效果，並不是因為其對數字化市場或數字技術沒有認知，也不是因為其不瞭解今天對企業戰略的要求，更不是因為數字技術帶來的挑戰和壓力。這一切對於今天的企業而言，都不再是陌生的課題，相反我們都沉浸其中。

一家企業的發展沒有達到預期效果的核心原因是組織的能力、組織發展本身無法匹配這些變化。

數字技術對組織的功能角色、發展路徑等都提出了與過去完全不同的要求。

在數字化生存背景下，組織管理至少需要理解三個關鍵詞：賦能、共生、協同。

關鍵詞之一：賦能

工業時代的企業實踐顯示，在高績效組織中，管控的確對提高績效發揮了積極的作用。組織管控，要求每個組織成員安於自己的角色、發揮自己的職責功能，把組織流程、組織體系建立起來並加以固化，這些穩定性的安排可以幫助組織獲得績效，管控也因此成為組織管理的關鍵要素。

但是，需要注意的是，這一切都有一個明確的前提條件，即在一個相對穩定的環境下。換句話說，管控只有在穩定的環境下才是組織獲得高績效的關鍵要素。

數字化時代出現了兩種情形，一種情形是

環境處在不確定性之中

，在動態變化的環境中，企業只有擁有應對動態變化的能力，才能持續經營和發展。如果企業的組織流程、角色被固化，功能分割被固定，管理者就會發現，自己沒有辦法動態組合組織管理要素以應對外部變化。在動態的環境下，管控反而成了影響組織績效提高的限制因素。此時，組織管理就需要新的功能。

另一種情形是

強個體的出現

。強個體有創造力，善於運用數字技術，對於一個需要應對動態環境的組織而言，這些具有創造力的強個體是不可或缺的組織成員，因此組織需要擁有發揮強個體作用的能力。如果企業想發揮強個體的作用，就要明白管控顯然是不被強個體接受的。

如果組織不能賦能強個體，而僅僅是對其進行管控，強個體或優秀者就會流失。

由此可以得出，在數字化時代，企業的組織管理的好壞，主要依賴強個體或優秀者與組織的關係狀態。如果這些強個體願意與企業組織組合在一起，且能得到發展的機會，同時又不斷有優秀者加盟，那麼這就是優秀的組織管理。如果強個體或優秀者紛紛離開這個組織，或者即使留在組織中也得不到發展的機會，同時也沒有新的強個體或優秀者加盟，那就說明這不是優秀的組織管理。

“賦能場景高低”

可以被用來描述上述組織管理狀態。“賦能場景高的組織”呈現好的組織管理的特徵，強個體湧入組織，優秀者與組織共同成長。“賦能場景低的組織”呈現拙劣的組織管理的特徵，優秀者離開，強個體不選擇加盟。在今天的組織管理中，組織價值重構的第一個關鍵是“由管控轉向賦能”。

關鍵詞之二：共生

數字技術帶來的無限連結使今天的企業無法獨立創造價值，而需要與更多組織、更多系統，以及與更廣泛的外部環境構建共生、創造價值，從中找到自己新的成長空間，獲得新發展的可能性。新成長空間和新發展的可能性需要組織有能力與其他組織成員合作協同，而不是競爭對立。

這個變化首先體現在企業的戰略邏輯中。根據有關數字化對戰略影響的專題研究，行業領先企業的戰略邏輯發生了根本性變化：

從競爭邏輯轉向共生邏輯。

領先企業之所以能發展迅速、增長強勁，關鍵是因為其構建了共生價值網路，與價值夥伴成員共生、共創、共享價值。

喬布斯說：“蘋果生活在一個生態系統中，在這個生態系統中需要相互幫助。”他也是這樣構建蘋果的發展戰略的。他愛不釋手的一本書是《我包羅永珍》，以“微生物之眼”重新認識生命體之間的共生關係。

騰訊執行長馬化騰在“2017 騰訊全球合作伙伴大會”開幕之前發表了致合作伙伴的公開信，呼籲從“窄平臺”向“寬平臺”轉變，也就是從零和博弈轉向共贏共生，形成一 個“數字生態共同體”。這些領先企業的領導者都遵循一個共同的方向：

共生創造價值。

關鍵詞之三：協同

在數字化生存背景下，為獲得較高的組織效率，組織必須完成的最根本的轉變就是由分工到協同。組織無法獨立面對動態環境帶來的複雜性、多變性以及不可預測性，需要協同更多的內外部成員，才能找到解決方案。

組織管理需要關注數字技術帶來的三個變化：

一是效率不再源於分工，而是源於協同；二是激勵創新，而非績效考核；三是需要全新文化，強調互為主體、共創共生。

這三個變化背後的邏輯就是協同效率。討論今天組織發展的問題，就是看企業能否實現更大範圍的協同，能否進行更大規模的合作，能否真正地與更多成員組合並創造價值。

協同工作既要求企業內部打破部門牆，也要求企業外部開啟邊界，與更多成員合作，這樣做的企業比其他企業擁有更高的來自內外部的協同效率，即實現了整體效率最大化。

綜上所述，在數字化生存背景下，組織管理至少需要理解這三個關鍵詞：賦能、共生、協同。對應這三個關鍵詞，組織需要重構自己的價值，以實現組織的價值共生。（本文完）