用志願服務打通服務群眾“最後一米”--山東省濱州市濱城區新時代文明實踐工作向縱深推進

作為新時代文明實踐中心建設山東省級試點單位，濱州市濱城區近年來不斷加強新時代文明實踐陣地建設，目前已建成新時代文明實踐中心1處、新時代文明實踐所13處，新時代文明實踐站380個，志願服務隊2194支，實現了三級全覆蓋。

“在此基礎上，濱城區抓住志願服務這一新時代文明實踐的基本形式，將其作為打通服務群眾最後一公里的關鍵抓手，推動由文明實踐向實踐文明轉變，成效顯著。”濱城區委常委、宣傳部部長馬龍說。

建設志願者學院，提升志願服務能力

市西街道丁口愛心公益幫扶隊，是該街道第一支村級新時代文明實踐志願服務隊。隊伍成立以來，幫扶隊積極參加創城、防汛、校園安全崗執勤等志願活動，在基層社會治理中發揮著積極作用，成為社群開展工作的重要推動力。

志願服務效果突出，得益於濱城區新時代文明實踐志願者學院提供的專業培訓。原先，紮根鄉村的志願服務隊伍，多數缺少專業培訓，服務能力和水平不高。為此，濱城區在市西街道建設了全市首家志願者學院。

據濱城區市西街道黨工委書記王永濤介紹，學院秉承“知行合一、無私奉獻”的核心理念，透過“1+7+N”機制深化志願者服務行動：“1”，即志願者學院這個平臺；“7”是七項職能，包括弘揚新時代志願者精神、提供全方位的培訓、提供交流平臺、公益課題研發申報、志願者團隊和公益組織孵化、定期的督導考核評級和特色優秀志願服務專案評估；“N”，就是培訓帶動N支志願者隊伍。

培育特色品牌專案，實現服務精準送達

殘障兒童教育培養是家長和社會的難題。在彩虹湖新時代文明實踐站，有一個專門為他們提供服務的場所“星空家園”。在這裡，孩子們可以接受專業的康復訓練和日常照料。

2009年，退休教師孫秀蘭在考取感覺統合訓練評估師後，在家中無償為5名智障兒童進行干預訓練。得知孫秀蘭的善舉後，濱城區將其納入特色品牌志願服務專案進行重點培育，整合區殘聯、區紅十字會等資源，為孫秀蘭提供場所、資金、器械、烘焙室等支援。目前，已經有13個孩子在這裡進行專業訓練，5名孩子已經達到標準，可以像正常孩子一樣上學。

北鎮街街道春曉社群新時代文明實踐站，則針對轄區老年人多的特點，將醫療機構、專業社工組織、志願者等資源進行整合，打造“愉老之家”志願服務品牌。“結合實際，精準滴灌，濱城已著力培育更加貼近群眾需求的特色服務品牌9個，服務內容涵蓋養老助老、關愛未成年人、文明出行、城鄉品質提升等。”濱城區委宣傳部副部長劉峰說。

建設“積分銀行”，賦能引領文明新風尚

11月27日一大早，秦皇臺鄉段李村新時代文明實踐站門前就排起了長隊，村民們憑藉現有的“文明積分”，到兌換點領取面、油、洗衣粉等生活物品。“參加了兩次村裡環境整治的志願活動，今天俺用積分換了一袋麵粉。”村民李守智高興之情溢於言表。

為了提升村民道德素養、規範日常行為，秦皇臺鄉新時代文明實踐所推行實施文明村風“積分銀行”，銀行積分管理以戶為單位，積分內容主要包括會議學習、環境衛生、傳統美德、遵紀守法、公益行動等五種型別。各村成立積分銀行管理小組，積分認定實行“周評比、月公示、季考評、年表揚”，當家庭積分到達一定額度，可到制定地點參與物品兌換。

從要我參與到我要參與，管理方式的改變帶動群眾文明行為的改變。秦皇臺鄉黨委書記姬曉龍坦言：“從文明實踐到實踐文明，濱城新時代文明實踐工作逐步探索出以陣地建設為基礎，以志願服務為核心的文明實踐之路，文明意識更加入腦入心，走深走實。”

作者：農民日報·中國農網記者 呂兵兵