“保醫直付”直連醫療資料，百年人壽跑出理賠加速度

近年來，保險意識的不斷提升和保險深度的不斷增長，為中國保險行業的發展持續注入新的動力。在產品品質不斷提升的情況下，保險服務功能的重要性日益顯現，“優質產品+品質服務”的搭配，更能獲得市場認可和客戶的信任。作為創新型險企，百年人壽深入洞察客戶需求，針對醫療材料獲取的滯後性及傳統理賠流程影響理賠時效性的現實問題，創新推出“保醫直付”服務，再次提升理賠體驗。

在“百年管家服務”理念引導下，百年人壽依託多年服務經驗的積累，藉助先進的網際網路技術，再次為客戶帶來服務體驗的全面改觀。“保醫直付”建立了保險公司與醫院的資料通道，打通了保險公司與醫院的資料壁壘，實現了理賠模式的煥新升級。這一特色服務推出後，客戶在指定醫院就醫時可享受到更方便、更快速的理賠體驗，百年理賠服務人員也會為客戶提供及時的指導，深刻詮釋“悅客戶以服務”的企業理念。

“一拍、一傳、一簽”即可實現快速理賠，這是“保醫直付”便捷理賠的顯著特色。

在使用“保醫直付”進行理賠操作的流程中，客戶掃描“保醫直付”二維碼，即可進入小程式開啟理賠。“一拍”指的是拍照上傳身份證、銀行卡等資訊，“一傳”即上傳拍照資料，“一簽”即進行電子簽名，就完成了理賠預申請。完成以上操作後，客戶無需再辦理稽核手續，只需安心治療、等待。完成出院結算後，電子申請書和醫療資料將實時傳輸至百年人壽業務系統，理賠業務端報案、立案、錄入等多個環節資料、影像自動傳輸完成。

此次服務升級後，在指定醫院，使用者在住院期間即可進行理賠的預申請，預申請完成後無需再次辦理任何理賠手續，服務簡便、貼心。相比以往的理賠流程，“保醫直付”不僅在材料上實現了電子化，同時將客戶申請的步驟大大精簡，還大幅度提高了理賠資訊採集準確率和處理效率，將客戶理賠體驗提升到新的高度。

透過多年的努力和積累，百年人壽理賠服務方式不斷升級，在“以客戶為中心”的理念指導下，成功打造多個系列服務亮點。在“唯快不破”的網際網路時代，用極致便捷、大愛動人詮釋保險真諦。透過極具特色的保險服務，百年人壽讓客戶不再為不懂保險而發愁、不再因繁瑣操作而犯難，百年服務的長效口碑也在對客戶的悉心陪伴下逐漸夯實。

未來，百年人壽還將繼續堅持“悅客戶以服務，報社會以和睦”的企業使命，為更多的客戶送去保障和關愛，持續為客戶打造有溫度、有速度的理賠服務。

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