買5扇門4扇有問題！“江西政卡諾”被指以次充好

“彎曲變形門，開始不肯退，後又拿空心門來忽悠。”近日，南昌市民王先生向記者反映稱，在江西政卡諾實業有限公司南昌分公司（簡稱“江西政卡諾”）購買5扇實心木門4扇有質量問題，偷工減料、以次充好欺騙消費者。

連日來，記者調查採訪發現，4扇問題門，主要表現在色差大、彎曲變形、厚度偏薄。而江西政卡諾相關負責人表示，色差屬正常現象，如果確定有質量問題承諾會承擔一切費用。目前，南昌市青山湖區市場監管局湖坊分局介入調查。

反映

5扇門4扇有問題，彎曲變形、厚度偏薄、色差大

據王先生介紹，因新房裝修，2019年底，花9300元在江西政卡諾實業有限公司南昌門店購買了5扇實心橡木門，分別是主臥、次臥、客臥房門，及主臥穀倉門（即主臥衛生間的推拉門）、廚房門。

2020年1月份到貨並安裝了3扇臥室門，當年3月份穀倉門和廚房門到貨，因中間配件未到，安裝推至5月份。

兩批貨顏色不一樣（左為第二批到的穀倉門、右為第一批到的主臥門）

“第一批到貨的次臥房門有幾塊非常明顯長條黑斑，其次第二批到的2扇門和之前的門顏色不一樣。”王先生稱，使用過程中門相繼發現及出現問題，包括客臥門、主臥穀倉門彎曲變形，廚房門厚度偏薄，各門門條門套形狀顏色不一、門鎖脫皮掉漆、穀倉門軌道非購買款等。

王先生表示，購買5扇門4扇門有問題，多次向公司討說法，時間跨度長達近1年，但問題始終沒有完全解決。

走訪

實心穀倉門彎曲變形，廠家以空心門來替換

4月19日，記者來到王先生家瞭解情況。說起買門的經歷，王先生感慨“太糟心”。

“這扇門現在是彎曲變形的，要求退貨退款，但遭拒；後換貨廠家卻用空心門來忽悠。”王先生把記者帶到主臥指著穀倉門說，安裝師傅在挖拉手槽時發現是空心的，所以變形的門沒有換下來，多次找到商家協商才退的款。

更換的穀倉門為空心門

記者注意到，王先生家室內5扇木質房門，統一屬於復古色，透過對比可以看出前後兩批貨顏色（偏紅和偏黃）不一樣；次臥房門表面有幾處顏色偏黑；經測量，廚房門較其他門厚度（4。5cm）偏薄，為3。5cm。

廚房門厚度為3。5cm左右

次臥房門有幾處明顯偏深色

此外，在一間空房內還放置2扇門。據王先生介紹，1扇為空心穀倉門，1扇為換下來的彎曲變形的客臥房門。

“顏色不對、門條不一等都不追究，還有2扇門有質量問題，包括次臥黑色斑塊門和廚房門偏薄，商家不解決。”王先生無奈地說，全款付清後，商家便對房門質量問題不耐煩，並把他拉黑。

迴應

江西政卡諾：王先生購買的門不是實心門

就此事，江西政卡諾相關負責人吳總迴應稱，原木每批都有色差，王先生家的門是淺色系，覆蓋不了原木的顏色，所以先後到的兩批貨存在色差。“同一顆樹，邊上的會比中間的顏色深。”吳先生認為，木門由原木拼接而成，上有黑色斑塊也是正常的。“建議消費者去找專業人士鑑定，如果屬於質量問題我們承擔一切費用，如果不是找我們也沒有用。”

針對空心的穀倉門，吳總表示，王先生買的是框架結構的木門，並非實心木門。“市場基本上是框架結構木門，裡面是填充物。”

對於上述說法，王先生並不認同。“我購買的是實心木門，如果不是，他為什麼心虛，把錢退給我。”

目前，南昌市青山湖區市場監管局湖坊分局介入調查。關於此事，本網將繼續跟蹤報道。

延伸

支招：木門種類多，購買時應書面明確要哪種

“商家坑太多，消費者防不勝防。”記者梳理公開報道發現，賣木門的商家往往介紹時說是實木門，事後卻偷工減料、以次充好供的是空心門。

“木門常規厚度是4。5公分，但對於門的厚度沒有硬性規定。”據業內人士透露，木門分原木門和普通木門。原木門則是原木拼接而成；而普通木門，根據填充量的多少，分為實心門（填充90%左右）和半實心框架門（填充60%左右）；填充物主要有木條、顆粒壓縮板、蜂窩紙等。

“原木門單扇市場價格5000-6000元，實心木門1200-1500元，半實心框架門1000元左右。”業內人士表示，原木門容易開裂，而普通木門填充木條隔音效果好，因此買門時要防止被騙，最好在購買時儘量跟商家明確指出要哪種，並書面備註好。