5A級景區建立，新標準解讀

旅遊景區評定A級標準，在國際上少有，是一項“中國特色”獨創的管理方式，幫助中國政府有效快速地發展了旅遊事業。現在，新的創A標準出臺，小編根據實踐經驗整理後與大家分享。

一、《旅遊景區質量等級的劃分與評定》現狀

截止目前，全國共有2萬多處旅遊景區，其中5A級景區216個。

在當前國內外旅遊發展日漸火熱的形勢下，創A成為各旅遊景區的發展目標。在新標準出臺後，A級景區建立的態勢如何？如何更好的為業主方規劃建立A級景區？

【8月3日國家旅遊局召開新聞釋出會，通報近期對部分5A級景區複核情況，決定

撤銷湖南省長沙市橘子洲旅遊區、重慶市南川區神龍峽景區2家5A級景區

，

嚴重警告安徽省安慶市天柱山風景區、福建省南平市武夷山景區、福建省永定-南靖土樓旅遊區3家5A級景區

；

新批准安徽省蕪湖市方特旅遊區、江蘇省徐州市雲龍湖景區、江蘇省連雲港市花果山景區、湖南省邵陽市崀山景區、雲南省昆明市昆明世博園景區、雲南省保山市騰衝火山熱海旅遊區等6家5A級景區

。

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二、新標準有哪些變化？

從以上兩個表格可以看出，新標準變化突出的四大主要內容有：

遊覽服務、綜合服務、特色文化和資訊化。

結合以往的專案經驗，對修訂後的新標準有如下解讀：

①

遊覽服務

——更具人性化的遊覽服務是遊客滿意度的重點，而不是表面功夫。新標準該項分值提高85分，更加註重遊覽路線的合理性、便捷性、特色性和服務性。如新標準取消四、五星級檔次，提倡簡約、衛生、實用、環保，反對豪華，按照從低到高的順序，分為１Ａ至３Ａ三個等級。

②

綜合服務

——旅遊業態是豐富遊覽體驗的關鍵。新標準將旅遊購物單一的評定內容提升到綜合服務評定，更加註重旅遊業態的置入，服務配套設施的健全，並明確指出在遊覽、餐飲、購物、住宿、娛樂等旅遊消費功能中，AAAAA 級旅遊景區應不少於4 類，AAAA 級旅遊景區應不少於3 類。

③

特色文化

——本土文化的凸顯與演繹成為景區發展的命脈。新標準將文化內容的體現從評定小項到評定大項，凸顯了特色文化在一個景區發展中的重要性，主要內容分別是文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗四方面。

④

資訊化

——景區進入資訊化、智慧化發展。新標準去除舊標準郵電服務這項內容，替換成資訊化，分值也提高50 分，隨著現在資訊科技、網路、網際網路、自媒體的發展，資訊化服務、資訊化管理、電子商務等，對於一個景區的發展尤為重要。

三、景區創A的要點

①

四大硬體——遊客中心、旅遊標識系統、生態停車場、星級廁所

。該內容作為建立A級景區的一部分，是重中之重。不僅是作為景區建設的門戶工程，展現景區景點“檔次”，給遊客的第一印象，還是是評定景區等級質量時的必定內容，也是評委評分時最為注重的內容。

旅遊景區質量等級劃分的必要條件（新標準）：

AAAAA 級旅遊景區應具有遊客中心、導遊服務和標識系統都應具有包括中英文在內的四種語言，並且風格統一。

AAAA 級景區大小車位總和至少需600 個以上，還需配備高峰期備用停車場，有專人管理，做到人車分流。

旅遊景區內的所有廁所都應不低於A 級，其中AAAAA 級旅遊景區內所有廁所都應不低於AA 級，AAA 級廁所的比例應不低於60%，AAAA 級旅遊景區內AAA 級廁所的比例應不低於40%。

② 四大軟體——景區創A小組、景區臺賬管理、景區宣傳營銷、遊客滿意度管理

。該內容作為景區正常可持續發展關鍵，不僅使景區建立過程中形成統一、有序的管理模式，成功建立A 級景區，更能及時瞭解市場需求，調整旅遊產品，有效提高遊客滿意度與景區品牌知名度。

旅遊景區A級評定標準的更新與完善將更好地推進我國旅遊業的發展。

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