供應商開發與改過

採購怎麼開發優質的供應商

(1)供應商開發的目標

。供應商開發有以下兩個總體目標一一結果導向與過程導向。

1）將供應商能力提高到一個特定水平，包括在成本降低、質量改進或交貨服務等方面的績效指標的改善。因此，以結果為導向的供應商開發專案集中於解決具體的績效問題，採購方支援供應商進行逐步的技術變革以達到預先設定的改進目標。

2）透過持續改進過程，支援供應商保持自身發展所需要的績效標準。因此，以過程為導向的供應商開發專案集中於提高供應商進行自身過程與績效改進的能力，採購方不直接干預。在學習和使用問題解決與變革管理技術方面，採購方提供相應的支援。持續改進的過程是這種供應商開發的重要內容。

(2)供應商開發與改進的責任。

1）供應商開發計劃，首先需要建立採購方和供應商組成的跨職能協作團隊，以專案管理的形式或瞄準解決問題的快速突破小組。這需要基於供應鏈中上下游組織的開放工作環境。另外，還可以採取把供應商的業務或技術人員暫時調派到採購方組織中去參與專案以及學習對方的生產與經營過程；同樣，也可以把採購方的人員派駐到供應商組織中去，過行交流、培訓以及意見的反饋。

2）在對供應商開發的過程中，得到雙方組織高層的支援是非常重要的。在採購方組織中需要安排負責相關業務的高層主管對具體的供應商開發過程進行監督，特別是對於戰略性的或夥伴關係性質的供應商開發專案。組織的高層專案發起者是供應商開發計劃的首要驅動力，也是跨職能合作的協調者。組織高屋的職位本身便於跨職能地調動資源以及施加必要的影響。

(3)供應商開發計劃

）指令性方法與協助性方法。

①指令性方法：供應商受具體目的與目標的指導以及供應績效指標的控制。這可以被視為“知會”法或“命令和控制”法。

②協助性方法：採購方和供應商協作進行學習、團隊協作和改進計劃，以實現持續改進、最佳實踐共享、共同學習。該方法具有雙贏導向性質。

2）開發計劃的實施。

①以上兩種方法均可以被採購職能用於有效的供應商開發過程。例如，在供應商開發計劃的初始階段，建議採用更加具有指令性、結構化的方法，以確保雙方對開發專案達成共識並進行協調。隨著開發計劃走向成熟，信任程度越來越高，應逐漸向更趨向於協助性方法轉移。

②採購職能在決定使用哪種方法之前，首先需要判斷組織對有關供應商施加影響力的強弱，若對於現有市場沒有多少管理能力或影響力，那麼投入大記的組織資源就沒有意義。

另外，按照我們討論過的供應商供應動力原則，還要看採購方的業務對供應商的重要程度。

一般情況下，採購方只有在供應商視其為關鍵客戶時，或者與供應商之間已經建立了積極的業務關係的時候，才能提出相關的指令性或協助性要求。

(4)供應商開發活動的成本和收益

。供應商開發需要花費資金與精力，採購方渴望在以下方面取得價值的收益與增值：分享供應商的專業知識：利用供應商的能力以幫助將非核心業務活動外包：提高供應商與供應鏈的績效以取得更好的質量、交貨服務水平或降低成本。供應商開發活動的目標是雙方互利，我們應當從採購方與供應商兩個方向的視角來看待供應商開發活動的收益與成本。

1）採購方視角。見表5-4

表5-4供應商開發活動的收益與成本

2）供應商視角。見表5一5

表5-5供應商開發活動的收益與成本一供應商視角