設法留住使用者，運營商只是為了幾十元的月付費用？來算一筆帳

攜號轉網正式啟動已經有近一個月的時間了，運營商們都在努力“勸阻”使用者不要轉出去，並且提供各種各樣的優惠套餐，試圖留住使用者，有一些朋友說，我一個月只花費不到20元，移動應該不會為了這20幾塊錢來挽留我，那麼運營商真的就只為了這20塊錢嗎？

首先，運營商在使用者這收取的通訊費用是真金白銀的，雖說一個月20塊錢的花費，不多也不少，可是全中國有那麼多的使用者，一人20元也能夠積少成多。以中國移動為例，中國移動目前有9億使用者，如果人均一個月消費20元，那麼移動一個月的收入也會超過180億元人民幣，這樣看來月租費也是一個不少的費用。

其次，大部分使用者是舉家辦理的同一家運營商，一旦一個使用者的遷出，導致的可能是一個家庭的舉家遷移，運營商當然害怕這種“擠兌”潮的出現。所以爭取每一個客戶才能留住更多的使用者。

最後，一個在網使用者帶來的除去通訊費用之外，還有其他的一些額外費用。

一是增值業務，

有一部分使用者在支付通訊費用之外，還有一些集團彩鈴、集團短號等，也有一些訂閱了收費資訊產品等；

二是渠道費用，

有人的地方就有商店，而商店是掌握在運營商手中，以蝸牛移動為例，他就是依託自身虛擬運營商身份，為遊戲渠道提供服務。同樣的，移動這樣大的運營商也可以為遊戲提供商店、渠道等。

三是企業簡訊費用，

這裡的簡訊指的是企業給使用者傳送的驗證碼、通知資訊等，這些資訊收取的是企業的費用，對運營商來說也是一筆可觀的費用。

四是定向流量費用，

現在越來越多的網際網路應用和運營商聯合，只要使用網際網路企業的產品，網際網路企業就給使用者免流量，比如大王卡、釘釘卡、頭條卡等等，他們就是針對自己的產品提供免流服務，除去使用者交的月租費，大部分的流量費用是企業繳給運營商的。

因此不要看自己只交了20元的花費，你給運營商帶來的絕不只是話費而已，而是生態鏈的重要一環，失去這一環，所有的商業模式都將不復存在，所以對運營商來說，使用者是一個都不能少。