別人想破腦袋，馬雲張口就來，“馬爸爸”取名字這樣任性好嗎

有一次馬雲在美國，突然接到公司打來的電話，電話那邊聲音非常焦慮：馬總馬總，麻煩大了，麻煩大了！

出了什麼麻煩呢？

原來馬雲準備成立一個科技研究院，交給手下執行。本來他們想叫阿里巴巴研究院，但後來發現這個名字早已被別人註冊了。他們還記得公司成立時，為了“阿里巴巴”這個名字，可足足花了51萬美元，而且當時可是1999年。現在阿里巴巴研究院也被人註冊了，如果再買下來，人家都知道你阿里家大業大，還能不獅子大開口嗎？

這樣一想，這個麻煩還能不大嗎？

馬雲聽了很不以為然，為什麼一定要叫研究院呢？為什麼不能叫其他名字呢？比如叫達摩院！

馬雲的思維一般人很難跟上，比如這個“達摩院”，估計一般人想破腦袋也不會想到這個名字，但馬雲張口就來敲定了這個名字，是不是太不嚴肅了，太隨意了？漫不經心地就將一件“麻煩大了”的事給搞定了。

不過如果你真覺得這是漫不經心地做法，那就錯了。達摩院是什麼地方？那可是菩提達摩祖師修禪練武之地，據說南北朝時，達摩祖師在嵩山少林寺面壁修煉，歷時九年修成禪宗。馬雲將這個研究院取名為達摩院，裡面的深意不言而喻。

很多時候，別人看似很隨意的一個舉動、決策，背後其實包含了他多年的學識、思考和眼光。如果馬雲沒有對研究院的宗旨進行深思熟慮的思考，他是不可能想到達摩院這個名字。

衛哲講過另一個故事，也與馬雲有關。那時衛哲還是阿里巴巴的CEO，有一次他與馬雲去客戶服務中心檢查工作。看著看著，馬雲說話了，他對衛哲說，客戶服務中心不太對，要改為客戶滿意中心。

衛哲想了，既然馬總要將客戶服務中心改為客戶滿意中心，肯定不能只是改個名字那麼簡單，而是要建立一套符合客戶滿意中心定位的新體系。以前的服務中心是事後解決客戶提出的問題，滿意中心就得事先解決客戶可能遇到的問題，讓客戶滿意。

一個名字的變化引發了阿里巴巴客戶部門的大變革。

但是你以為馬雲這是拍腦袋的想法嗎？肯定不是。在他提出新名字的背後，是他對客戶服務宗旨的思考，是對現有客戶服務中心工作的不滿意，是對未來客戶滿意中心工作的規劃。

馬雲曾說他還在上學時的一件事，那時他與一幫同學玩。但同樣是玩，別人的成績總是拔尖，而他的成績差強人意，為什麼呢？因為馬雲放學後還是在玩，但別人放學後一直在努力學習。所以很多人看似很輕鬆地就完成了一個工作，但在這背後，他們付出了非常艱辛的努力。

我個人喜歡閱讀一個企業的個人傳記，因為從他們的經歷我們總能學到不少受益一生的經驗和智慧。比如這本《馬雲傳：阿里巴巴20年歸來》，本書作者跟蹤馬雲數年，記錄了馬雲大量的影片、音訊等一手資料，回顧了馬雲創辦阿里巴巴的前因後果，講述了阿里巴巴發展、轉型的幾個關鍵節點，特別是馬雲的視野、格局和遠見卓識，作了非常精準的總結，讓我們更清晰更立體地認識馬雲，

認識大公司的“小時候”

，這才是最大的價值。

↓歡迎點選下面商品連結購買↓

「點燈書屋」精裝馬雲傳 二十年打造阿里全面回顧

檢視

這本書封面精裝、內容豐富，閱讀體驗很舒適，對於那些希望瞭解馬雲的朋友，是一本難得的好書。而且價格還不貴，只需42元、42元、42元，一個單人套餐的費用，而已！