長江雲調查｜新房未入住，已成水簾洞！開發商竟稱“過期不賠”

近日，家住荊門的胡先生向長江雲打電話求助，為了方便小孩上學，他特地在武漢越秀國際金融匯一期買了一套房子，雖然是精裝房，但精益求精的胡先生在沒有破壞原有結構的情況下，還是另外花了40多萬重新裝修，在今年下半年裝修完畢之後，胡先生一家人滿心歡喜的等著過年就可以搬新家了，然而11月28日，他接到了一通電話。

新房還未入住竟全房泡水？

這通電話來自武漢越秀國際金融匯一期物業，物業稱胡先生家天花板有點漏水，但問題不大。

放不下心的胡先生，還是和家人連夜從荊門趕到武漢，到達武漢越秀國際金融匯一期3棟23樓的新家，他發現自家的每個房間，從天花板到牆壁全是水漬，整個地面都有一層積水，除了積水之外，漏水還在繼續，這問題可不是一點大。

（胡先生全房積水，電閘已經關閉）

胡先生說：“我是為了家裡小孩上學，特地在武漢買的房子，房子裝修、入學手續全部準備好了，但現在房子成這樣也沒法住，一家人到武漢只能住酒店，費用高不說，明年上學又該怎麼辦？”

抓緊維修，達成初步協議

這水是哪裡來的？物業和維保中心的工作人員決定對位於胡先生家正上方的24樓房屋進行排查，在經過24樓業主同意之後，工作人員分別對暖氣管道、給排水管道等進行了排查，最後發現是衛生間漏水。

（排查發現是24樓住戶衛生間漏水）

受房屋影響，胡先生一家被困武漢，這期間，物業和維保部門的工作人員一直在對管道進行維修。胡先生告訴記者：“接到電話的第3天，他們物業的工作人員就把樓上的住戶、地產維保中心和我叫到一起，協商解決方案。當時，四方達成了口頭協議，由我列一個受損清單，費用由地產維保中心支付，樓上住戶當時也表示如果是他的原因，也願意承擔責任。”

達成口頭約定之後，胡先生一家人便回到荊門等訊息。

但直到12月10日，胡先生還沒收到回覆，當他再次打電話向物業詢問時，物業工作人員告知他，維保中心方面表示胡先生房子所在的越秀金融匯一期3棟已經過了房屋質量保修期，維保中心將不再承擔胡先生房子的維修賠償。

說好的賠償為什麼反悔了？

聽到這話，胡先生坐不住了，一家人於12月11號再次來到武漢，他先到新家看了看情況：除了2個陽臺，其他3個房間、客廳，包括廁所，天花板和牆壁上都有明顯的泡水痕跡，一些地方還可以看到樓板的內部結構，一些傢俱被層層的泡沫保護膜包裹，防止再次被泡壞。

胡先生說：“這些傢俱還能搶救一下，打包什麼的都是我自費叫傢俱公司的人來打包的，但也不知道放到哪去，只能先放在家裡，但又害怕再次受損。”

看完家裡情況，胡先生來到物業中心，他向物業和維保中心的工作人員反覆確認為什麼不再承擔維修賠償的原因。

越秀國際售後服務部門維保工程師夏先生說：“我們是2016年交的房，排水管道的保修期限是2年，已經過了，我們把24樓衛生間恢復原樣之後，就不負責其他了。”

因為夏先生的態度十分明確，於是，胡先生要求維保中心出具一份情況說明，要寫明不負責賠償的原因。

越秀國際金融匯物業專案陳經理表示，會盡快和維保中心一起出具情況說明，漏水的原因、事情的經過都會寫明。

既然質保期已過，胡先生打算去找樓上業主協商，但透過物業得知，對方表示自己買的精裝房，也沒有動過地板，不想再露面摻和此事。

記者隨後將胡先生的情況向湖北省住房和城鄉建設廳反映，住房部門工作人員表示，此事不屬於他們部門的監管範圍，記者又向湖北省工程質量安全監督站諮詢，監督站工作人員表示要找房屋所在地區的區級工程質量安全監督站，武漢越秀國際金融匯屬於江漢區，於是，記者又打電話到江漢區工程質量安全監督站，對方表示，武漢越秀國際金融匯是市管專案，他們區裡管不了，記者又打電話到武漢市工程質量安全監督站，工作人員說，他們只負責建設過程中的監督，至於交付之後也不歸他們管，並且，胡先生的房子如果已經過了質量保修期，他們質監站也沒有權力去監督開放商。

責任應該如何劃分？

胡先生的情況竟無處可管？無處可訴？

一句“過了保修期”就不用承擔任何責任了嗎？

12月14號，越秀國際金融匯維保中心向記者表示，即使已經超出了合同條款中涉及到的維保期，將仍然就此事積極做好配合協調工作。

但是對賠償問題絲毫沒有提及，記者又向律師進行諮詢，湖北今天律師事務所方律師表示：“首先要確定漏水的原因是什麼，如果選擇上訴，是由原被告雙方在法庭上選鑑定機構，鑑定出原因是什麼，來劃定過錯方來對損失進行賠償，包括財產損失、恢復的損失、包括誤工費、交通費等等。”

方律師表示，即使是漏水也有兩種原因，一是樓上錯誤使用，那責任就在住戶本身；二是裝修設計的問題，那麼負責裝修的公司是要承擔責任的。

根據《房屋建築工程質量保修辦法》第七條：

在正常使用條件下，房屋建築工程的最低保修期限為，（二）屋面防水工程、

有防水要求的衛生間、

房間和外牆面的防滲漏，為

5年

；（四）電氣管線、

給排水管道、

裝置安裝為

2年

。

“不論是兩年還是五年，這個保修期針對的是24樓業主，”方律師說，“也就是胡先生家樓上的住戶，胡先生家造成的損失賠償問題，是不被這個規定所限制的。”

方律師建議胡先生，首先要做的是兩件事，要找專業的鑑定機構做兩個鑑定：因果關係鑑定和損失公正。鑑定之後再來決定過錯方到底是誰，來選擇協商或起訴。這個鑑定是起訴的依據，但如果開庭對方可能會要求重新鑑定。

後續情況，長江雲記者將持續關注。

（湖北廣電融媒體新聞中心記者 關竹易一）

【來源：湖北新聞】

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