清遠清城區信訪局辦實事啃“骨頭案”

法治日報全媒體記者章寧旦 通訊員李榮芳

“終於辦到證了！”廣東省清遠市清城區西門塘33號樓居民代表近日將一面印有“情繫百姓，排憂解難”的錦旗和一封《感謝信》送到區信訪局工作人員手上時，激動之心溢於言表。

近年來，清城區信訪局始終堅持運用法治思維和法治方式深入強化信訪法治化建設，認真做好訴訪分離工作，依法分類處理信訪訴求，持續抓好信訪基礎業務規範化建設，推進信訪業務標準化。同時加強信訪法治宣傳教育，引導群眾依法理性表達訴求，維護良好信訪秩序。

據介紹，西門塘33號樓位於清遠市清城區鳳城街道，於1992年6月由原清遠市房地產開發總公司與原清新縣石馬鎮人民政府合作興建，同年8月，石馬鎮政府將該專案轉讓給原清新縣三建房地產開發公司承接開發。約90多戶業主於1997年前後在清新三建處購買獲得33座的房屋，但由於開發方與銷售方不一致，且時間久遠，相關企業已改制等原因，無法找到開發公司授權清新三建簽訂房屋買賣合同的委託書以及相關說明材料，造成房產權屬來源不清晰，未能透過辦證登記部門稽核，導致無法辦理產權證。近年來，業主們持續不斷到信訪部門上訪。

“這些缺少房產證的房屋，房屋物權無法得到保障，也無法進行市場交易。”由此導致的歷史遺留房產“辦證難”問題多年來給住戶造成很大的困擾，一度成為西門塘33號樓居民反映強烈、投訴率較高的熱點、難點問題。

為快速有效化解西門塘33號樓住戶辦證難問題，清城區信訪局積極協調相關部門對該信訪事項進行研判分析，同時與鳳城街辦工作人員入戶走訪，面對面聽取群眾訴求，瞭解核實相關情況，並引導信訪人透過法律途徑解決問題。鳳城街道辦針對該信訪事項專門成立工作組，對相關信訪訴求進行核實梳理，查找出問題的癥結所在。

經過前期調查瞭解研判，清城區信訪局提請清遠市信訪局介入調處，由該局召集市自然資源局等相關部門召開協調會，研究解決該信訪事項的初步方案，並組織各職能單位召開聯席會議，進一步完善解決方案。

在清遠市信訪工作聯席會議支援下，清城區信訪局聯合鳳城街信訪辦、西門塘社群再次到西門塘33號樓逐家逐戶上門走訪，傳達宣講法律法規和相關政策，耐心解釋申報辦理流程，並對困難的住戶提供適當的幫助。

截至目前，西門塘33號樓遞交至市解遺辦的申請辦證資料85份，已辦理不動產權證47份，佔總數55。29%，剩下的申請正在抓緊辦理中，這個讓西門塘33號樓業主窩心了近23年的產權證難題得以圓滿解決。

據介紹，下一步，清城信訪部門將繼續推動信訪工作高質量法治化發展，深入推進信訪工作制度改革，打造更高水平的陽光信訪、責任信訪、法治信訪，著力形成各負其責、齊抓共管的工作格局，更好地維護群眾合法權益、促進轄區和諧穩定。

【來源：法治日報】

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