積極配合雲南近40城創文創衛 松果出行12字方針履行社會責任

上午5點半，松果出行雙柏縣的合規專員張華就來雲南省雙柏縣城裡的查姆大道上開始了一天的工作。最近，當地正在有序推進創文創衛工作開展。為了積極配合這項工作，從8月7日以來，張華和同事上班時間提前到5點半，在此之前是7點左右。由於工作開始得早，7點半前他們就將1000多輛松果電單車擺放整齊、擦洗乾淨。

這只是一個縮影。眼下很多城市正在有序推進創文創衛工作開展，以松果出行在雲南運營的50多個城市為例，其中有將近40個城市正在推進這方面工作。一直奉行精細化管理的松果出行積極履行社會責任，踐行12字管理方針，採取“兩手抓”的策略，一方面是積極滿足了市民們的便捷出行需求，另一方面是積極完成創文創衛工作要求。

松果出行積極參與創文創衛的工作執行效果，得到了這些城市主管部門的高度認可。雲南省雙柏縣城市管理部門工作人員談及松果出行積極參與創文創衛時說：“松果電單車自2019年3月份進入雙柏縣城以來，嚴格按照精細化管理要求進行運營管理，特別是在雙柏縣創文創衛過程中主動作為，積極配合監管要求，在給市民送去良好體驗的同時，從未給相關工作添‘亂’、添‘堵’，甚至還形成加分項，市容市貌、城市文明程度都得到了明顯提升。”

雲南使用者騎著松果共享電單車穿行於縣城的大街上。

眼下，正值暑期，也是共享電單車使用的旺季，需求量增幅明顯，這給共享電單車科學高效管理增添了難度。7月份以來，隨著各級學校放假，很多共享電單車的適齡人群紛紛回到了縣城，帶來了更多的出行需求。據松果出行相關資料顯示，這段時間在雲南很多城市對共享電單車需求量增幅明顯，甚至不斷出現日訂單的峰值。這充分體現了市民對這樣便捷出行方式的青睞。

高頻使用的情況下，要是管理稍有不慎，就會阻礙了交通正常執行、破壞了美好城區環境。這明顯不符合創文創衛的工作要求，為了避免這樣的情況出現，一直履行精細化管理的松果出行主動作為，升級了相應工作要求，踐行“規範停放、勤擦勤洗、文明勸導”12字方針，並在日常工作基礎上進行升級，積極履行社會責任。

在規範停車方面，松果出行的“315”響應措施遠高於同行。針對雲南多城的監管需求，一旦主管部門發出車輛規範管理要求，在大多數城市松果出行要求運維人員3分鐘內響應，15分鐘到場處置的原則，而同行在國內多個城市採取的“0530”響應措施：5分鐘響應需求，30分鐘到場處理。

雲南省雙柏縣城大街上寫有“文明用車須知”的松果車站標識以及擺放整齊的松果電單車。

為了保證這方面工作按質按量完成，旺季來臨時松果出行在很多城市均有針對調整了員工的工作時間及工作要求，松果出行在雙柏、昭通等城市增加人員配置，相關崗位增加了一倍還多人員配置，從而達成了及時響應、高效處置的管理目標，做到不給創文創衛工作填“亂”。

在車身整潔方面，松果出行採取了“勤擦勤洗”的策略。為了給市民帶來良好的騎行體驗，松果出行在運維過程中十分在意車身的整潔，運維人員會常備毛巾及時擦拭被弄髒了的車身。每天都會對電單車進行清洗，確保每週每輛車至少簡洗一次，每月每輛車至少精細一次，不給城市的衛生添“汙”。

雲南昭通大街上松果出行挪車人員正在用高壓噴槍清洗車身。

為了方便清洗，在昭通松果出行專門在挪車三輪車上安裝了水箱和高壓噴槍。“之前路面洗車主要採用水桶、抹布、刷子、噴壺的形式對車輛進行簡單清洗，比較費力，清洗效果也不是很全面，這也是全行業普遍使用辦法。”新裝置上線後，洗車效率也比之前高出了很多，大大減輕了松果出行昭陽區挪車崗工作人員馬玉欣和同事們的工作壓力，“在完成挪車排程後，會用高壓噴槍對車輛進行全面清洗，來保證每輛車的每個部位都能被洗刷到。”

在文明勸導方面，松果出行採取了“主動作為”的方式，不給城市文明添“堵”，讓文明騎行成為一種新風尚。積極聯合交警、城管等部門，對青少年騎行、不文明騎行等行為進行勸導；通過鬆果電單車上的語音功能，在開鎖、騎行中、關鎖三個階段持續播報文明騎行倡導的語音；定期安排合規專員在熱門站點做騎行勸導，遇到違規騎行的進行短期封號、拉黑等方式處理。

【來源：昆明資訊港】

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