踏實工作卻不被領導認可？做好期望管理，可以讓你少走很多彎路

作為領導，管人是讓人頭疼的一件事。

現如今社會，隊伍不好帶，員工不好管幾乎是所有管理者的心聲和難題。嚴也不行，松也不行，總之就是進退維谷，左右為難。

踏實工作卻不被領導認可？做好期望管理，可以讓你少走很多彎路

2006年廣東省高考作文題目中有一幅漫畫，畫的是兩個孩子，其中一個孩子在分數從100降至98後被打了一巴掌。

另一方面，另一個孩子得到了55到61分的分數而得到了獎勵。

為什麼會發生這種情況？

這是因為人類生來就有對損失的厭惡。

行為經濟學預期理論的核心思想表明，人們是厭惡損失的。

在大多數情況下，損失的價值是獲得的價值的兩倍。

最後一次孩子得了100分，他們的父母就期望能得100分，如果他們沒有得100分，他們就會失望。

而一直不及格的孩子，一旦通過了考試，父母會很高興。

職場也是如此。

我們總是說職場是一個注重結果的地方，所以很多年輕人剛進入職場，就知道要努力工作，加班，熬夜，把工作做好。

但是很多人忽視了工作中的另一項基本技能：期望管理。

你的老闆對你工作的滿意程度與你做得有多好以及他對你的期望有多高一樣重要。

諾貝爾經濟學獎得主卡納曼曾說:“人們在不確定條件下的決定，似乎不是由結果本身決定的，而是由結果與假設之間的差距決定的。

”

換句話說，如果你的老闆對你的工作期望太高，即使你的工作質量沒有達到他的期望，他也不會滿意。

另一方面，如果他對你的期望不高，他的工作即使有一點小瑕疵也是不會有問題的。

例如：如果小王對自己的工作非常負責，他會經常響應客戶的要求，即使很難完成，也會經常在半夜為客戶改變計劃。

這樣的員工一定很敬業，對嗎？但即便如此，如果有一天他因為一個小問題而不能讓客戶滿意，客戶就不得不抱怨他。

因為他在顧客心目中的期望是積極響應。

如果小王對待顧客的態度不同，結果會很不一樣。

例如，如果客戶讓他做某件事，他肯定會說：“沒問題，我會幫你做好的。”

客戶的期望會很高。

如果他說：“李先生，這件事已經超出了合同的範圍，我沒有很好的操作，我會爭取領導，如果有答覆我會打電話給你。”

客戶的期望會立刻降低很多。

他會很欣賞你的做法，即使沒有成功也不會責怪你。

這稱為“期望管理”。

在工作場所，最可怕的事情之一就是把自己壓得很低，給你的老闆很高的期望，然後讓他們失望。

哪位老闆會喜歡這種員工？

那麼，我們如何在工作場所“管理期望”呢？這裡有三種方法：

承諾別人時，在你能力範圍內稍打折扣

首先，我們不能對老闆和客戶做出超出我們能力範圍的承諾。

不管那個地方說什麼，你都不應該心軟。

因為一時的慷慨只會帶來更多的麻煩。

即使是在你力所能及的範圍內，你也應該做出一些適度的承諾，隱藏你的力量。

假設你的工作是90度，你跟別人說你的工作是80度，當你完成工作時，他們會很高興你能達到85度，更不用說90度了。

接受任務時，一定要與雙方期望達成一致

這裡的意思是，當你的老闆給你一項他或她不熟悉的任務時，你可能會發現做起來有點困難和費力。

這時，你必須告訴你的老闆你在這個過程中的擔憂和困難，否則他會仍然認為很容易，你做的不好，會認為你做不到。

要在執行任務時，養成階段性彙報的習慣

日本知名商業顧問細谷武(Takeshi Hosoya)表示:“人們的期望的不同尋常之處在於，它們會隨著時間的推移而變化和膨脹。”

你可能有過這樣的經歷。

當你的老闆給你一個專案時，他說“A計劃”，當你快完成時，他又說“B計劃”有很多可以結合起來的好主意。

這打亂了你的計劃，你很可能會以一個沒有人滿意的計劃告終。

所以一定要及時和老闆溝通並彙報，看看他有沒有什麼新的想法和期望，這樣雙方才能繼續達成共識，最終的結果也不會不盡人意。

一位卓越的領導者，必須具備三個要素：

掌握管理觀念、

會管人用人識人、

說話有藝術

要怎麼才能學會這幾個要素呢？

我建議大家多讀關於領導管理的書籍，在這裡向大家強烈推薦管理聖經-管理者必讀的5本書

第一本：《不懂帶團隊你就自己累》

這本書闡述了一個真理，作為領導者，培養一批能夠解決問題的人，而不是自己去面對所有問題。

帶團隊，就是用好你身邊的每一個人

告別單打獨鬥，任何人都可以獨當一面

第二本：《管理三要》

作為領導者，必須明白：沒有無用的下屬，只有不懂管理的領導

領導必須做到識人有術，用人有方，管人有道

第三本：《如何說員工才會聽，怎麼帶員工才願幹》

作為領導者，要把身邊的庸才變為將才，把平庸的團隊變成精英團隊。

如何說話，可以讓員工更願意聽。

你的說話方式，滲透著你的管理能力的強弱。

第四本：《高情商管理》

領導者應該明白，管理離不開高情商，對管理團隊而言，它比智商更加重要。

領導者應該修身律己以身作則，樹立良好形象，高情商的人才能激發員工工作的積極性。

第五本：《領導力法則》

一切組織和個人的榮耀與衰落，都源自領導力

作為領導者，要遵循領導力法則，培養強大的氣場，才會有更多的人來追隨你。

若你是一位管理者，若你想讓自己的團隊精明強幹，若你想讓自己的團隊無限擴大，強烈建議您讀一下這五本書，對您會有很大的幫助。

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【領導必讀】不懂帶團隊你就自己累 高情商管理三要勵志管理書籍

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