高青稅務：三“換”服務 換來營商環境更最佳化

芬芳三月，稅月如歌。近日，高青縣稅務局紮實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，聚焦群眾和企業反映強烈的“急、難、愁、盼”，在辦稅服務廳開展“換位”活動，透過換“業務”、換“身份”、換“資訊”，實現從“政府思維”轉向“企業視角”、從“幹部姿態”轉向“群眾位置”，用“走心”換取納稅人的“真心”，用行動換取納稅人的滿意。

換“業務”，換來相互理解

“原來前臺業務也不只是機械性的操作啊，還是需要有豐富的稅收知識和熟練的業務操作才能服務好納稅人繳費人”，高青縣稅務局第二稅務分局張楊說到。近日，高青縣稅務局第一稅務分局邀請縣局股室同事參觀新建設的“納稅人之家”，參觀過程中，邀請大家體驗了發票代開、個稅彙算清繳預約服務等前臺業務。在後臺從事納稅人繳費人管理工作的稅務幹部張揚化身前臺導稅員指導納稅人繳費人辦理業務。張楊表示“這次的活動是一種全新的體驗，像我們後臺人員有的只是書本的稅務知識，真正到了前臺實際操作的時候才發現理論與實踐結合的還是不夠，以及也更能理解‘我為納稅人繳費人辦實事’的重要性，自己要向辦稅服務廳工作人員看齊，不管身在哪個崗位，都要努力學習稅收政策，用嫻熟的稅收知識更好的服務納稅人繳費人。”

換“身份”，換來徵納和諧

“您好，請問您要辦理哪項業務？”淄博眾盈建築工程有限公司的財務方鵬飛化身“一日稅官”開展日常導稅工作。 高青縣稅務局第一稅務分局邀請納稅人代表來到辦稅服務廳“互換身份”，在稅務工作人員的指導下，納稅人代表在自助辦稅區、導稅諮詢臺等區域親身體驗一次新湖報到、納稅申報、稅務UKEY發行等業務。“咱們稅務工作也不容易，很多業務聽上去很簡單，實際操作卻需要經過系統的多次流轉和監控，這不僅需要有豐富的稅收專業知識，還要有細緻、耐心的工作態度，以後我再來辦業務，一定會對視窗人員多一份理解。”納稅人代表淄博眾盈建築工程有限公司的財務方鵬飛在瞭解了納稅服務之後，感嘆道。與此同時，稅務幹部齊光瑞“變身”成為納稅人，體驗在視窗辦理稅收業務。齊光瑞表示，之前總是想不通納稅人在申報時為什麼會出現資料填報錯誤的情況，尤其是企業所得稅彙算清繳時更是容易出錯，因此導致無法正常申報的情況頗多，透過這次體驗，真是瞭解到納稅人在申報時面臨資料量大，自身不是專業會計人員，稍有不慎就會出現錯誤，以後辦理業務時，我們對待納稅人要更加有耐心。

換“資訊”，換來真金白銀

持續聚焦減稅降費，助力市場主體減負紓困，更好激發市場活力，加大對小微企業、個體工商戶、製造業等企業行業的支援力度，推進“專精特新”中小企業和“小巨人”企業“一戶一檔”服務措施落實。製造業企業研發費用加計扣除比例從75%提高至100%是減稅降費的重頭戲，政策的出臺，進一步降低了企業研發成本。透過與縣科技局建立資訊交換機制，開展資料交流，詳細瞭解科技創新型企業實際發生業務情況，形成“研發費用加計扣除政策落實對接表”，對轄區內符合研發費用加計扣除的企業逐戶輔導，保證企業享受政策。山東隆華新材料股份有限公司作為一戶高新技術企業，滿足享受研發費用加計扣除政策的條件，透過上門輔導，對企業研發費用加計扣除專案逐項進行分析，一對一解答政策疑點，規範加計扣除臺賬以及需要留存備查的各種資料，在協助下該企業享受加計扣除398。5萬元的稅收優惠。截止目前，已與縣科技局交換資訊118條，涉及納稅人59戶，預計為企業減免稅款1。3億元。

下一步，高青縣稅務局也將持續聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，深入開展“便民辦稅春風行動”，落實5大類20項80條便民辦稅繳費措施，持續深化智慧稅務建設，推動執法更規範、服務更便捷、監管更精準、風險更可控，更好地服務經濟社會發展、激發市場主體活力，以更好的營商環境迎接二十大的勝利召開！（邢妍）