315晚會曝光的招商遠洋精裝房問題已解決？業主：一個爛攤子

7月16日晚舉辦的央視315晚會，曝光了位於杭州的招商遠洋春秋華庭小區精裝房問題。之後，涉事的開發商遠洋、招商蛇口相繼發聲，招商蛇口在17日凌晨釋出的情況說明中稱，“目前，業主所提報修問題均已得到處理。”

事實真是如此嗎？17日，中新經緯記者聯絡到招商遠洋春秋華庭小區的幾位業主，他們表示，裝修問題仍未得到解決，且整改進度緩慢，業主童婕（化名）稱，“報修上去的問題，能在一個月之內給你解決，已經很不錯了。”因為對裝修不滿意，不少業主至今沒有收房，個別業主甚至敲掉原有的全部裝修，自掏腰包重灌。

　01 未完工就交房 質量問題驚呆業主

本屆315晚會，對個別房企開發的專案中存在的裝修問題進行了報道，其中就包括浙江杭州的春秋華庭小區。中新經緯（微訊號：jwview）查詢發現，該小區的開發商是杭州北晨房地產開發有限公司，天眼查資料顯示，該公司由北京卓萬創業投資管理有限公司、招商局地產（杭州）有限公司各持股50%，進一步追溯，它們分別隸屬於遠洋控股和招商蛇口。

童婕告訴中新經緯，該小區的全稱叫“招商遠洋春秋華庭”，由招商蛇口負責操盤。小區有89平方米、112平方米、125平方米、126平方米、139平方米五種戶型，當初的銷售均價在34500元/平方米左右，包含6000元/平方米的裝修。

買房時，業主們都簽署了兩份合同，一個是商品房買賣合同，另一個是裝修合同，裝修合同是業主與開發商指定的裝修公司簽署的，合同中明確約定裝修標準為6000元/平方米。也就說，業主們花了50多萬元至80多元不等的價格裝修新房。

央視報道稱，當業主們按照合同約定的日期前來驗房時，眼前的景象讓他們驚呆了。一位業主說：“進來的時候，看到地板都是拆卸的，屬於一個施工狀態。廚房門都是會掉落的那種，很多東西都是錯的。還有工人正在施工，鋪地板。客服告訴我，這樣的房子可以收房了，我當時的心情是非常非常生氣的。”

▲招商遠洋春秋華庭小區地板整改情況。

童婕證實，合同中約定的交房日期是2019年10月底，但到了這個日期，很多業主家裡都還在施工，“有的地板沒鋪好，有的是櫥櫃沒有裝，我家的鏡子也沒裝，開發商就讓我們這樣收房。”

央視報道稱，開發商給出的方案是“邊驗房邊收房邊維修”，這種變相強制收房的行為讓業主們別無選擇。（之後）業主們陸續發現，問題越來越多，一套房子問題少則幾十個，多則上百個。童婕也說：“當時大大小小的問題實在太多，我請的驗房師都說，‘他從事這一行以來，沒見過這麼多問題的’。小的問題驗房師都沒給我寫，挑大的寫，也寫了滿滿兩頁，大概六十多條問題。”

她發現，廚房的臺盆存在漏水情況，臺盆裡的水都排到了外面；可能是門套存在問題，衛生間的門無法關攏；地面、飄窗的大理石及牆上的瓷磚存在多處破裂，牆面陰陽角也不垂直；可能與趕工期、地面潮溼有關，只要一開地暖，地面就會發黑；漏水成了一個普遍現象，衛生間的水會滲漏或流到其他區域。

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業主家地磚裂痕。

針對315晚會的報道，遠洋16日晚稱，杭州春秋華庭為遠洋的財務入股專案，由合作方負責獨立操盤，公司將積極與合作方進行溝通，共同推進問題的解決。招商蛇口17日凌晨致歉稱，該專案於2019年10月開始交付，針對期間陸續收到業主反映的問題，專案一直積極推進與客戶的溝通，落實整改。目前，業主所提報修問題均已得到處理。

02 不少業主至今未收房 有人自掏腰包重新裝

17日一早，在看到招商蛇口“業主所提報修問題均已得到處理”的聲明後，童婕十分氣憤：“明明一個爛攤子，非要說都處理好了，哪裡來的勇氣？”另一位業主也在社交媒體上稱：招商蛇口從來就沒有好好整改，說是整改，只是做一下表面功夫修復一下。

“家裡的地磚、瓷磚有破碎的，我讓維修人員更換，他們都不換，就用瓷磚膠抹一下，這種修修補補，越修越難看。”童婕還說：“衛生間想重新做下防水工程，他們說‘不可能，工程量太大’，然後只是把門檻撬掉，在門檻下面弄了很多防水膠堵在那裡，再將地磚鋪上去。這種方法治標不治本，等時間久了，衛生間再滲水，樓下的鄰居就要遭殃。”

招商遠洋春秋華庭從交房到現在已經過去8個多月，仍有不少業主不願意收房，但具體的數字有多少，受訪的業主們不能確定。童婕稱，整個小區有700多戶，沒有收房的業主可能有100餘戶。業主周麗（化名）一直沒有收房，小區的物業曾在今年6月底告訴她，沒有收房的業主有50多戶。

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牆角質量疵瑕。

去年，在看到家裡存在的裝修問題後，周麗就提出整改完成後再收房。但數個月過去了，問題依舊很多。周麗今年6月26日在家中看到，室內木質地板仍未鋪好，有牆角的白色塗料用手就能摳掉一大塊。

驗房師於當日出具一份驗房報告顯示，她家共存在45處問題，例如飄窗大理石面多處劃痕與劃傷、陽臺牆面有裂痕、地板軟榻與鬆動、門套存在明顯色差等。周麗說：“第二次驗房提出的問題，60%都是老問題。與之前比，他們基本沒有大的改動。”

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周麗與維修人員的對話截圖。

至於整改進度為何會如此慢，維修人員曾告訴周麗，業主們報修某些問題後，只有達到一定的量才會有人過來整改。童婕稱，最開始負責整改工作的是裝修公司的施工隊，後來換成一個房修隊，但他們處理不過來，“報修上去的問題，能在一個月之內給你解決，已經很不錯了。”另外，需要更換的產品，遲遲不能到貨，也拖累整改速度。周麗與維修人員的聊天截圖顯示，直到今年7月初，地板、櫃子、門窗、石材等產品仍未到貨。

據童婕瞭解，可能是對品質要求比較高，小區內有個別業主，已經將家裡的裝修全部敲掉，自掏腰包重新進行裝修。

▲一樓入戶大廳進水。

除了室內裝修，招商遠洋春秋華庭小區公共區域的問題也不少，在最近的梅雨季，小區有樓棟一樓的入戶大廳還被水淹了。

03 裝修維權頻發 房企虛報高價情況普遍

最近幾年，越來越多的開發商開始出售精裝修房源，正常來說，業主們購置精裝房可以省去裝修煩惱，開發商也多了一部分利潤，本是雙贏。但事實卻是，因裝修問題而走上維權道路的事情越來越多，中新經緯就多次報道過類似案例（點選閱讀）《水泥能摳掉，門框能拉掉……保利精裝房居然長這樣？》《首創千萬豪宅陷“質量門”，海淀“新貴們”看完精裝後哭了…》。

89平方米-139平方米的住宅，在硬裝上投入50萬元-80餘萬元，可以說標準已經不低，但為什麼還會出現質量問題？在招商遠洋春秋華庭小區的業主們看來，這或許與開發商虛報高價、偷工減料有關。

在多次實地看房後，業主們對開發商的實際裝修成本提出質疑，認為這種裝修效果，不太可能達到6000元/平方米的約定標準。有從事工程建築的業主預測，春秋華庭小區的裝修標準只有2000元-3000元/平方米左右。

中原地產首席分析師張大偉稱，裝修標準虛高，是房企普遍存在的問題。由於限價的存在，開發商的利潤空間縮小甚至面臨虧損，它們只得虛報裝修標準增厚利潤，而實際用於裝修的支出遠不及約定標準，這也就造成質量問題頻出。

北京金訴律師事務所執行主任、律師王佳紅指出，按照目前的法律規定，政府對於房屋質量的驗收僅僅限於毛坯房，精裝修不屬於強制性驗收的範圍，對開發商缺乏監管和約束。就算精裝修的房子質量有問題，也很難認為開發商達不到房屋交付的標準。

北京市東元律師事務所合夥人、律師李松對中新經緯稱，如果業主對開發商的實際裝修標準有質疑，可以請相關部門做鑑定，差距較大的話，向法院提起訴訟，要求開發商退還部分款項。

不過，王佳紅分析，從公平的角度講，購房人當然有權要求補償差價或賠償損失。但是，在司法判決中也出現過不同的處理方式，比如，有的法院認為在雙方的合同中約定業主無權主張差價的，視為對自己權利的放棄等等。