華為兩萬元摺疊神機剛買就遭換主機板，又是一場“情懷稅”？

撰文 | 文一刀

2021年2月22日，剝離榮耀之後的華為首次釋出新手機，擔綱其試圖重振消費業務重任的產品為“新一代摺疊手機華為Mate x2”。這款發售價分別為一萬八、一萬九的“Mate x2”被譽為“摺疊屏手機的一次巨大飛躍。”

彼時，各路營銷文章各顯神通，有將之比作“手機界茅臺”的，有稱之為“硬核神機”的，更有腦洞大開罔顧電子消費品到手就折價的鐵律，將“Mate x2”稱為“新一代理財神機”。

其邏輯是“因為搭載的麒麟9000用一顆少一顆，所以買到此機就能升值故而具有投資理財功能”。

一些投資平臺號主甚至丟擲“第三方炒到4萬塊”、“搶到就翻倍”的驚人之語，硬生生將一個消耗品掰彎成投資品。

難道房住不炒了投資客就回去炒華為手機？不管你信不信，總之當時網路間充斥著“300萬人搶購Mate x2”的眾口一詞。

兩萬塊，其實不過是“阿長”出門“走秀”的一件秋裝、可能秋裝都不夠只一領圍巾的錢；對於墨爾本豪宅lai‘s來說，更是隻幾萬分之一。

可對於一般消費者而言，兩萬塊，買個手機，還是比較肉疼，若不是情懷支撐很難有此遠離理性的熱情。

激湧情懷之下，西安一位女士於今年6月果斷拋棄蘋果、三星，張開雙臂掏出約兩萬人民幣“幸運”成為“Mate x2機主”。

“當時確實供應挺緊張，都給介紹說是限購，所以買的時候還加價了。”這位Matex2機主回憶道。

意料之外的是，“情懷神機”到手還不到一個月，攝像頭就壞了。即便如此，也還沒有澆滅這位Mate x2機主的濃濃情懷。

有故障就去修唄，她來到位於西安高新區金鷹百貨4樓的華為客戶服務中心：抽號、等待、人太多、等太久、先走人…。。

炎炎夏日，望著多到讓你沒有耐心繼續等的前來修手機人群，她真正開始感覺到，心有了點兒涼。如此往復數次，均是抽了號後實在等不起，同時手機內有工作資料時刻要用也沒法留下，只能先走。

9月中旬終於算是排隊排到有人接待，這位Mate x2機主被告知就攝像頭壞了，需要定一個前置攝像頭部件，先回去等待到貨後會通知。

直到近日，該機主收到通知稱部件到貨，讓其前來更換。

去了維修區，原本以為換個前置攝像頭的小問題很快就能完成，誰知被搗鼓一陣子後，還是被要求將手機留下。

一天過去，該機主收到電話通知稱“前置換了以後還是不行，後置攝像頭也得換，還需要等。”

再等一天，收到通知稱：“後置換了也不行，可能主機板有問題，需要繼續測試。”

如今的生活、工作很依賴手機，尤其是大量資料集於一機的那種手機。這位機主第三天等不及，前往客服中心維修區域詢問，看到的情景令其大跌眼鏡。

“整個手機被拆得七零八落，散亂零件擺滿一桌子，而且當時沒人能說清到底是什麼問題，一個工程師在上面用工具搗鼓一陣子，不行趕緊喊另一個人換來再搗鼓，再問到底怎麼回事乾脆就不搭理你。”

Matex2機主昔日情懷已一落千丈。無奈回去又過兩天，又接到客服中心正式通知。

據雙方通話錄音，致電者告訴她：“經過多次交叉測試，終於發現是攝像頭與主機板的聯結器存在異常，才導致手機前置攝像頭打不開。現在給更換了一塊新的主機板，算是修好了。”

聽罷此番解釋說辭，這位Mate x2機主的心已拔涼拔涼。原本只是換攝像頭，結果卻是在毫無事先告知的情況下大卸八塊換主機板，就像去醫院看病，進去時告訴你只是搞個微創，結果給你開胸破肚直接搞出換心或開顱大手術，這是將消費者當傻子嗎？

此時她才明白，原來我跟你講情懷，你卻只想割韭菜。

對於手機來說，主機板是最重要的部分，相當於手機的心臟或大腦，骨架和血脈，處理器，記憶體，攝像頭，揚聲器，sim卡槽等都安在上面。

有工程師說過，真正的維修是不可能換主機板的，哪裡壞了修哪裡，雖然這對手工要求很高，但這才是維修應有之意。

當維修人員跟你講主機板壞了要換新的，只能說明一個問題，要麼他根本就不會修主機板，要麼主機板得了“絕症”。

就好像剛買的汽車就告訴你發動機工作不正常，讓你換新發動機，這意味著什麼，當年西安利之星4S店的賓士女還記得嗎？

即便你相信換的主機板是原裝新主機板，不是舊的修復板，將主機板拆了再重灌整個過程下來，很多散熱絕緣，防水材料等沒人能保證手藝可以好到能百分百回到從前的樣子，比如如果機器邊緣自帶防水膠，一旦開屏維修，防水性可能就會大打折扣。

所謂新買手機換主機板，說白了其實就是相當於買了部二手機。

而且，假如真是華為客服所說的僅僅是“攝像頭與主機板的連線存在問題”，注意，是“存在”而不是“出了”問題。

這說明：其一，手機出廠可能就帶著問題，就類似當年漏油賓士；其二，如果只是二者連接出了問題，那重新連線不就得了，又不是主機板存在問題為什麼要更換主機板。

據業內工程師分析，如果只是插排介面問題，一般可以重新焊接上去，不過如果主機板上的焊點掉了，就需要飛線，但一般維修人員不一定能找到飛線點，那就只能換主機板了。

如果是這樣一個過程，對於一部買到手一個月就出現此問題的近兩萬元的“神機”來說，工藝是不是太草率了？

最後，從昔日情懷中清醒過來的這位Mate x2西安機主說，“我一個人上當不能讓大家都上當，不行就把手機當眾砸了。”

當眾砸神機，一個最無奈的結局。