英特爾CPU盒裝散片區別及原封散片售後的區別

問：英特爾為其處理器提供哪種型別的保修，保修期限是多長？

英特爾 處理器以散裝或盒裝形式銷售。

· 英特爾 盒裝處理器：來自英特爾 授權總代理。

英特爾 盒裝處理器的銷售物件是終端使用者。通常情況下，大多數英特爾 盒裝處理器享有英特爾提供的三年保修。保修資格從最初購買日期開始計算，且在英特爾提供產品更換後不會重置。

· 散裝處理器：原始裝置製造商 （OEM） 處理器。

通常，散裝處理器僅銷售給 OEM 和英特爾授權分銷商，不銷售給終端使用者。我們與宏基、華碩、戴爾、惠普或聯想等公司緊密合作，以生產經過最佳化的系統。我們將處理器運往這些公司，通常由他們進行處理器預裝。我們將這些處理器稱作散裝處理器或 OEM 處理器。除英特爾 資料中心模組（英特爾 DCB）外，英特爾不為終端使用者提供針對散裝處理器的直接保修支援。（檢視更多有關英特爾 DCB 的資訊。）請聯絡 OEM 或經銷商以獲取保修支援。

問：如何檢視我的處理器是散裝還是盒裝的？

您可以使用線上保修資訊頁面來確認您擁有的是盒裝處理器還是散裝處理器。

您需要提供批號 （FPO） 以及完整或部分的序列號（完整或部分 ATPO），在處理器上的標記或裝運盒上可以找到這些資訊。

現在，在保修資訊頁面的產品型別下拉式選單中，選擇處理器。然後，在工具中輸入批號 （FPO） 和部分序列號 （ATPO），然後點選檢視產品。頁面上將顯示您的處理器為盒裝或散裝。如果您不確定搜尋結果是否準確，請隨時聯絡英特爾客戶支援。

問：我是否需要對英特爾 盒裝處理器進行啟用或保修註冊？

不需要。在申請保修之前，您不需要向英特爾註冊您的英特爾 盒裝處理器。

問：英特爾 盒裝處理器的有限保修涵蓋哪些內容？

有限保修涵蓋了新處理器更換以及封裝散熱解決方案（如您的處理器隨附此方案）。

問：如何檢視我的英特爾 盒裝處理器的保修資格？

使用線上保修資訊頁面來檢視保修資格。

首先，在保修資訊頁面的產品型別下拉式選單中，選擇處理器。然後，在工具中輸入批號 （FPO） 和部分序列號 （ATPO）。點選檢視產品。頁面上將顯示保修範圍。如果您不確定搜尋結果是否準確，請隨時聯絡英特爾客戶支援。

如果您認為您的英特爾 盒裝處理器仍在保修期內，請聯絡英特爾客戶支援。請準備好購買憑證。

問：英特爾是否為翻新、二手或工程樣品處理器提供保修？

不提供。英特爾不銷售二手、翻新處理器，也不公開銷售工程樣品處理器。英特爾不為二手、翻新或工程樣品處理器提供保修。

問：有關英特爾 盒裝處理器更換事宜，我應該先聯絡誰？

如需保修，英特爾建議您聯絡您的英特爾 技術合作夥伴。他們與英特爾合作，幫助消費者縮短更換的處理時間。如此方式不可行，或者您自己構建了系統且沒有技術合作夥伴，或者您的技術合作夥伴讓您聯絡英特爾，請聯絡英特爾客戶支援。

問：在聯絡英特爾客戶支援進行保修更換之前，我需要準備哪些資訊？

對於盒裝處理器保修更換，您需要提供

· 處理器的名稱、序列號 （ATPO） 和批號 （FPO）。

您可能還需要提供其他資訊，包括購買日期、購買憑證、聯絡人資訊、您所遇到的問題的描述、主機板型號和 BIOS 資訊、記憶體型別、作業系統或其他資訊。

問：如何防止在運輸過程中發生物理損壞？為什麼我應該小心處理？

請您將處理器妥善包裝後，再將其寄回英特爾。如果在運輸過程中發生損壞，英特爾保留拒絕保修申請的權利。

寄送處理器的最好方法就是使用附帶在包裝盒內的蛤殼狀保護盒。如果您沒有蛤殼狀保護盒，請使用防震泡泡等保護材料小心包裝。保護材料可確保處理器免受損壞。如果處理器在裝運過程中受到物理損壞，您的保修申請可能會受到影響。

問：要對英特爾 盒裝處理器隨附的散熱解決方案進行保修更換，需要哪些資訊？

對於英特爾 散熱解決方案保修更換，您需要提供：

· 風扇部件號，製造商部件名稱

問：是否能延長英特爾 盒裝處理器的保修期？

不能。英特爾 盒裝處理器的保修期不能延長。

問：在使用超頻功能和啟用英特爾 XMP （一種記憶體超頻的型別）以及超出規定規格之外使用的情況下，是否可以享受保修？

將頻率和/或電壓更改至不符合英特爾規格，可能會導致處理器失去保修資格。示例：超頻和啟用英特爾 XMP（一種記憶體超頻的型別）以及超出規定規格使用，可能會導致處理器失去保修資格。

問：我的國際版盒裝處理器可以在中國獲得保修嗎？

在中國，只有中國盒裝處理器具有保修資格。國際版盒裝處理器不符合保修資格（除非您提供購買證明和清關檔案）。