實在智慧RPA能為企業做什麼？

某金融企業為提升業務流程效率構建了財務共享服務中心，分別位於上海、成都等地。該企業引入RPA後，將其應用在估值和資金管理等流程中，每日對系統操作與資料校驗進行估值，接入銀行賬戶下載流水，並進行對賬。在該大型金融服務集團，RPA覆蓋了500~700個產品，處理了600~1000個銀行UKey，解放了超200位財務人員，減少了15~20名新增員工。

談到RPA，我們首先想到的是“

業務效率提升

”，RPA可以自動化並提高日常運營的效率，但這對於企業來說，並不是唯一的益處，“提高運營質量”同樣至關重要。

減少了人為錯誤

RPA

使員工在計算機上進行的手動工作實現自動化，減少手動錯誤導致的嚴重問題。無論是交易資料，還是內部材料，人為錯誤（如金額錯誤、單位錯誤）都可能導致重大決策錯誤。

RPA是完全按照預定規則在Windows計算機上重複進行處理的機器人，因此除非規則和步驟有錯，否則結果不會有任何差異。RPA除可以按照預先規則自動執行外，還可以設定額外的一致性檢查，以確保業務的可靠性。

減輕員工的精神壓力

對於某些業務來說，在固定的時間做更新工作並檢查錯誤，是業務人員的規定動作，這類業務可能涉及交易時間差和系統批處理。

例如，必須在海外市場關閉和下一個工作日開始之前更新產品交易單價，匯率，庫存資訊等；在外部EC站點上的資料更新時，必須檢查公司和其他公司的產品交易價格和庫存，更新公司系統，並在庫存不足時安排清晨裝運；在清晨與業務夥伴檢查EDI交易資料匯入錯誤，並在計劃的時間進行更正，等等。這些工作對業務影響很大且必須在對應的時間進行，如果員工沒及時處理，一定會影響業務的正常開展。這類工作的重要程度很高，會為員工帶來相當大的壓力，RPA機器人有助於減輕員工的精神壓力。

增強安全性

目前，筆者認為幾乎沒有人可以說使用個人計算機比RPA機器人更安全。近年來，與資訊保安相關的事件（例如資訊洩漏）大多是人為因素導致。顯然，如果在特定計算機上執行具有特殊執行許可權的RPA機器人，則可以有效避免人為因素導致的資訊洩漏，增強資訊處理的安全性。

提高測試質量

如果您參與過資訊系統的開發，可以發現在核心繫統開發時，需要準備與業務流程匹配的測試方案和測試資料，用於系統上線前的測試，目前大部分的公司仍然在使用人工手動測試，工作量巨大。

RPA機器人可以結合業務場景，針對複雜的測試矩陣準備相應的測試資料，並根據規則從系統螢幕輸入。可以進行基於全業務規則的覆蓋測試，還能夠對修改的程式進行關聯功能的重新測試，從而極大的提升測試效率。

視覺化業務流程

區別於使用Excel宏或者是NotesDB的場景，使用RPA可以讓業務流程視覺化，讓所有人都看到其處理邏輯。透過構件通用化的子流程，讓那些標準的子功能可被其他人快速的複用，並方便後期的維護，從而提升工作效率。

記錄日誌（合規管理）

RPA機器人的所有執行記錄都會保留，形成日誌，例如“在哪裡開啟檔案，在哪裡讀取值以及在哪裡輸入”。該RPA執行日誌可用於檢視RPA本身的執行狀態，也可在後續出現異常時，方便檢視記錄並進行更正。同時滿足企業合規管理的需求。

對接業務系統

當前大多數公司擁有各種業務系統，例如ERP，CRM銷售管理，MES和計劃程式，但是大多數公司的系統是獨立運營的。如果能連線這些業務系統，業務會更高效，但是由於技術和成本問題，這並不容易。

RPA為系統的對接帶來了新的解決方案，它不需要底層API的對接，也無需資料庫介面的開放，只是像人作業系統一樣，將人看到的軟體頁面內容做讀取或寫入的動作，來實現系統對接。

降低運營成本

如果正常系統開發的工時為100，粗略估計，傳統開發和引入RPA方案的工時比為5：1。這是由於RPA簡易的開發方式所決定的，這讓企業流程上線的效率變得更高，相伴隨的是成本的降低。

根據實在RPA專家的經驗，通常RPA短則1季度，長則不超過1年必定實現投資回報。通常而言，RPA幫助企業減少20%-80%的成本，在實施的一年內即可達到盈虧平衡。