「傾聽」你真的會聽人說話嗎？傾聽是溝通中第一位的技能

今天，跟大家分享一些溝通中傾聽的小技巧。

1。關注。有人打斷你要跟你說話時，停下手頭上的工作，立即投入全部精力去聽對方講話。如果沒聽清楚最開始的幾句話，可能對方要表達的整個意思你就沒抓住。

2。避免分神。目視對方。不要撥弄筆、紙，或有其他分神的動作。如果周圍很吵，建議挪到一個安靜的地方去。

3。不要開小差。別人說話的時候，不要讓自己的思緒飛到個人問題上去。如果開小差了，趕緊拉回來。不要因為你不喜歡這個人或者你不同意他的看法就不聽別人說話。如果談論的話題很複雜，就更不能開小差了；提問。不要考慮你要如何回答；只要傾聽。傾聽的過程中，腦子裡要對對方傳遞的資訊進行分析解釋。

4。不要想當然，不要打斷別人。傾聽時犯的大多數錯誤都是斷章取義，只聽前半句，然後按照自己的想法揣測理解整個句子。傾聽整個句子，不要打斷對方。

5。留意非語言行為。理解資訊包含的情感和內容。人有時候說這件事，但意指的卻是另一件事情。所以傾聽的時候要注意對方的眼神、肢體、表情所傳遞的資訊是否與口頭傳達的資訊一致。如果有衝突的地方，透過提問弄清楚。

6。提問。如果你覺得錯過了什麼東西，有矛盾的地方，或者壓根你就不理解對方的意思，那就直接提問，讓對方更全面地解釋他的想法。

7。做筆記（合適的話）。把重要的事項記錄下來，以免回頭忘記了。必要的時候歸檔，尤其是接收指導的時候。隨身帶著紙筆。

8。傳遞意圖。讓對方知道你在傾聽的方法是使用口頭的暗示，如“你覺得…，” “我明白，”“我理解。”你還可以利用非語言的溝通方式，如目光接觸，恰當的面部表情，點頭，身體微微前傾等，讓對方知道你很感興趣，並在認真傾聽。