亞馬遜賬戶被關閉後，我們該如何進行申訴

亞馬遜賣家不僅要意識到合規運營的重要性，還要知道安全的運營方法。但是有時候也會不小心造成賬戶被關閉

既然賬戶被關閉後後果很嚴重，那我們就需要知道在賬戶被關閉之後，我們如何進行賬戶申訴，賬戶申訴主要分為兩種情況，一種是正規運營，因為自身經驗缺陷導致賬戶關閉，二是明知故犯，故意違規運營造成的賬戶關閉

很多正規運營的賣家可能不瞭解平臺的各項規定。需要認真的給亞馬遜的總部進行申訴，寫信，並且要用英文寫，可以按照以下的幾個要點來進行填寫。

美國人的思維方式是直奔主題，在郵件中不需要進行寒暄，要寫清由於什麼原因導致賬戶關閉，並誠懇地向亞馬遜或者智慧財產權方進行道歉複審，相關道歉截圖賣家自身的態度非常重要，我們必須要讓亞馬遜看到我們的重視和自我悔改的誠意。

賬戶被關閉的具體原因寫得越清楚越好，例如如果原因是因為某個listing退貨的差評太多，那麼要給出導致退貨和差評的具體原因在哪裡，如何跟廠家進行溝通，最好把跟廠家的聊天截圖也附上，以及可以附贈一份供應商的發票。

如果原因是因為侵權，那麼要把具體哪個產品的sku列出來，並說明自己已經刪除了該listing，如果覺得沒有侵權那麼賣家把自己設計的圖紙和原因找到之後，我們應該避免相同情況的發生，建議用英文一般將來時，例如已經和工廠修改了產品生產計劃將來會如何改進產品的缺點，這都是可以透過郵件或者聊天截圖的方式來進行，提供能用FBA發貨的產品，一定要用FBA進行發貨，不建議採用自發貨的形式，然後承諾註冊產品品牌，建立EBC頁面，讓買家更好的瞭解產品，站在平臺和買家的角度進行思考和解決問題。

即使按照以上的方法來進行填寫，亞馬遜給出的回覆也經常是模板郵件，讓賣家繼續提供更多的資料，這個時候我們需要提供三方面的資料資訊

第一是亞馬遜的賬戶註冊資訊，例如公司營業執照，法人身份證正反面，銀行對公賬號等註冊訊息，必須是掃描件，文字內容要清晰。

第二適合合作的工廠以及供應商的資訊，包括工廠聯絡資訊，電話，地址，生產說明等，附上亞馬遜相同的產品連結採購發票，公產生產間的照片，等第。

第三是賣家實力證明包括賣家的公司團隊團隊人數，月銷售額，年銷售額，是否有資訊長期在亞馬遜運營，並且表示全公司人員都在學習亞馬遜相關政策規則。

經過上述的努力，只要不是接二連三的違規，有80%的機率是可以申訴成功的。如果說你是明知故犯。多賬戶操作造成的關聯。多次侵權。多次刷單。操作產品排名等。對於多次違規。而且還是有意為之。想要申訴成功就會比較困難。

如果賣家多賬戶操作，但每個賬號的銷售產品是不一樣的，那麼還是有可能把帳號進行申訴回來的。

對於刷單造成的賬戶關閉賣家，可以羅列所有刷過單的產品，以及參加刷單的買家賬戶，承認錯誤，並且願意刪除這些評論，有時候也是可以申訴成功的。

不管什麼原因造成的賬戶關閉都要敢於承認錯誤並且提出改進方案。

小編ymx3350