切名詞、切問題，像切菜一樣解決工作中遇到的問題

今天讀了《麥肯錫結構化戰略思維》這本書的第二章：結構化戰略思維的核心概念

為什麼需要結構化思維呢？你在工作中是否也遇到過這樣的情況呢？

你在召集下屬進行重要問題討論時，大家說了很多意見但是卻對決策意義不大。

遇到不是你專業的問題，手足無措，不知道該怎麼辦。

你開會討論問題時，常常開啟word或者Execl進行討論，半小時的會議開到了幾個小時。

你想知道該如何解決這些困境嗎？你需要學習結構化的思維。下面將從3個方面進行介紹：

1、切名詞，看清楚問題；

2、切問題，切分為可操作的項；

3、從多維度看問題，便於篩選。

1、切名詞，看清楚問題

為什麼要切名詞呢？切名詞是為了看到問題後面的本質。當需要對一個很大的問題進行決策時，需要對裡面重要的名詞進行切分，將一個名詞進行切分，進行細化，針對每一個細節或者分項制定出應對的策略和方法。

例如：銀行需要提高客戶滿意度，這裡需要先對客戶進行切分，客戶分為個人客戶，個人貴賓客戶，企業客戶。當對客戶進行切分後，再有針對性

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對每一種客戶採取相應的措施，提高他們的滿意度。提高個人客戶和企業客戶的滿意度的方法一定不是一樣的，因為他們最關心的方面都不一樣。透過這樣的切分，將原本很大的一個名詞進行了切分，從而採取了針對性的措施。

2、切問題，切分為可操作的項

當你遇到非你本專業的問題，你該如何應對呢？你可以採用切問題的方法進行分解問題。切問題主要有四種方法“公式法、子目錄列舉法、流程法和邏輯框架法”。

這裡主要講解一下公式法和子目錄列舉法，公式法就是利用一些既定的公式去對一個問題進行分解，進行第一步的切分，當完成了第一步的切分後，再對第一步切分出來的項，採用對應的計算公式進行下一步的切分。當無法再使用公式法進行切分時，再採用子目錄列舉法對這個結果的影響因素進行列舉。

例如：在應對如何提高利潤這問題上，第一步採用公式法，利潤=收入-成本。切分得到了第一級的支脈，再次採用公式法對收入進行切分，收入=單價*數量。這樣就透過公式法切分得到了第二級的目錄。當需要進行下一步的切分時，就需要透過子目錄列舉法來進行列舉了，影響單價的因素有哪些，提高銷售數量的因素有哪些。

透過上面先採用公式法進行一步步的拆分，再利用子目錄列舉法進行列舉後，就可以將一個很大的問題進行拆分，切分為實際可操作性的分項了。

3、從多維度看問題，便於篩選

為什麼要從多個維度去看問題呢？你是否開過這樣的會議，當需要討論一個方案是否可行，或者從幾個方案中進行篩選時，大家各說各的，最終也沒能達成一致意見。為什麼會出現這樣的情況呢？因為在開會時沒有從多個維度去看方案，並制定好這個看方案的維度。

例如：公司需要從開拓一個區域的市場，由於經費有限，需要從幾個方案中篩選出最佳方案。這時可以從實施的難度和產生的效益兩個維度對方法進行歸類，有限選擇實施難度小產生效益大的方案。如果公司還需要樹立品牌，方便後期開拓市場，那可以再加一個維度即產生的社會效益。這樣透過將方案從這幾個維度進行分類後，將更加直觀地看到應該做什麼樣的決策。