對人如對己 待民如待親

隨著時間的流逝，時代的變遷，以前公職人員“高高在上”的形象已經遠遠適應不了現在辦公的環境。我們逐步推行“陽光政府”，並不僅僅在於工作程式的陽光化，更在於辦公人員的陽光化、人性化。新時代背景下，公職人員辦公需要秉承一個思想：對人如對己，待民如待親。

辦公態度的好壞，體現的是一個人的素質和修養。心中有大我的人，才不會將工作中雞毛蒜皮的小事記在心上，才會從瑣事中抓住事情的本質，從而解決老百姓的實際困難。對於辦公人員，要善於在生活工作中發現過程中的閃光點，用陽光的思維去解決一些難以“下嚥”的困難。可能我們在工作過程中遇到的老百姓並不都是有知識有文化好溝通的高素質公民，更多的往往是那些素質不高但是急需解決問題的普通百姓，在這個時候，我們需要的是多一些耐心、多一些笑容、多一些解釋，百姓自然就會多一些理解和信任。

辦公態度的好壞，直接影響著辦公效率的高低。現在我們多提倡“高效”政府，為的是在有限的時間內為群眾多解決一些問題。辦公態度好，群眾心情好，交流溝通自然也就順暢，辦事效率自然也就提高上去了。另一方面，辦公人員態度好，對自己本身也是一種鼓勵和自我激勵，心中懷著陽光的心態，自然也就不覺得工作苦、工作累了。

我們通常講“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，說的就是要體別人所感，察別人所需。通俗的說，如果我們去辦公部門處理事情，開門一張笑臉，坐下一句問候，走後一個回訪，相信我們政府的辦公環境會更加和諧，更加溫暖，也更加陽光。