獲紅杉最大種子輪投資的Lemonade怎麼樣了？

Lemonade自成立以來，一直宣稱要以資料透明，誠信經營的方式來改變保險行業。為了踐行這一方針，他們在上線後不久，就公開了其上線後48小時的營業資料。今天，美國時間2017年1月18日，他們更進一步，分享了他們進入市場後的第一個季度，即2016年第四季度的財務狀況。

2017年伊始，Lemonade取得了一場開門紅。在過去的一週，Lemonade新增客戶達到了410人，這幾乎是其整個12月的新增客戶總量。

他們的賠付率指標一直表現優秀（Lemonade會在下週釋出一份承保報告，其中將會詳解相關指標）。並且資料顯示，有大量的使用者是拋棄了其原來的保險公司，加入到Lemonade的保險計劃中的。

使用者對Lemonade的應用軟體興趣很大，據統計，自上線以來，有943個使用者在Lemonade的軟體中發起了投訴理賠，而他們的目的，僅僅是為了體驗一下人工智慧的服務。

接下來我們看一下Lemoande2016年的資料。

美國著名程式設計師，風險投資者保羅·格雷厄姆創造了“創業者曲線”這一概念。保羅認為，大多數產品的銷售初期都會經歷過山車式的過程，即釋出初期消費者狂熱追捧，到熱度散去後的瓶頸期，之後如果一切順利，銷量會再次上升。

Lemonade第一個季度約90天的發展就契合了這一曲線。在上線首日，Lemonade的流量和成交量創造了其單日峰值，這就是粉絲狂熱的階段。一段時間後，隨著媒體報道熱度的減低，Lemonade的業務達到了瓶頸期，日均成交量維持在一個較低的水平。在十二月，他們成功的度過了瓶頸期，開始逐漸加速發展，日均成交量也進入上升通道。

客戶數量

在2016年末，Lemonade在紐約所承保的房屋已經達到1212戶，承保面積約為135萬平方英尺。該季度保費收入達186，389美元。Lemonade客戶（包括房東和房客兩類）繳納的平均保費約為165。5美元。Lemonade客戶中房東的數量達123戶，佔總客戶的10%，但是貢獻了大約50%的保費收入。

Lemonade客戶分佈圖

（粉色代表租客，藍色代表公寓，紫色代表房屋）

上圖是Lemonade自制的客戶分佈圖，可見大部分客戶是紐約曼哈頓區租客。另外81%的客戶年齡處於25-44歲之間。性別層面，女性使用者較上線初期明顯增多，目前有23。5%的投保人是女性，25。6%的訪問者是女性，較上線初期增長45。4%。

Lemonade客戶特徵分佈

據Lemonade對客戶來源的分析（下圖），其87%的客戶是第一次購買家財險，13%的客戶是從其他保險公司轉到Lemonade進行投保的。

Lemonade客戶來源比例

Lemonade還對13%的轉移客戶進行了來源分析（下圖），其中21%來自好事達保險（Allstate），18%來自州立農業保險公司（State Farm），15%來自旅行家財產保險公司（Travelers），13%來自安信龍保險集團（Assurant），13%來自利寶相互保險（Liberty Mutual），11%來自蓋可保險（Geico），3%來自前進保險（Progressive），2%來自農夫保險（Farmers），2%來自USAA保險公司，2%來自Amica保險公司。

Lemonade客戶原先保險公司比例

理賠

2016年共發生6起理賠案件，理賠總金額為4589美元。其中有一起理賠案件創造了一個世界紀錄——全程僅由AI處理，並且從客戶提交理賠申請到收到理賠款，全程耗時僅為3秒（詳情點此）

失敗之處——P2P

Lemonade在文章最後表示，當初用P2P來描述自己的業務模式，並非那麼準確。之所以使用‘P2P’這一概念，是因為他們希望藉此來引入“慈善小組”的模式，以及他們堅信“錢是客戶的”這一信條。但從實際效果來看，人們因為‘P2P’的概念對Lemonade的業務模式產生了一些誤解，所以他們目前更喜歡這樣描述自己：“一家做保險的科技公司，而非一家有應用軟體的保險公司。”

融資情況

截止2016年底，Lemonade共在三輪融資中獲得了6000萬美元的投資。第一輪是2015年下半年，紅杉資本1300萬美元的種子輪投資。第二輪是XL Innovate領投的1300萬美元投資。第三輪是來自通用催化風投（General Catalyst），谷歌風投（Google Ventures）等共同投資的3400萬美元。

2017年計劃——持續擴張

Lemonade已經在美國各州申請保險經營牌照，旨在將業務擴充套件至全國範圍。除此之外，2017年，他們還會在產品種類，組織架構等方面全面擴張。他們計劃釋出一款革命性的新產品，至於是怎樣的產品，他們並未提及，我們拭目以待。