女子買黃金吊墜戴了一個月後發現掉色，找商家退貨遭拒還被罵

遼寧大連普蘭店。一女子在金店購買了一條黃金項鍊，結果剛戴了一個月，就發現掉色的問題，隨後女子拿著項鍊去金店討要說法，要求退貨。結果遭到商家拒絕還被工作人員罵了。

根據當事人的描述，女子花了3000元購買了一個黃金吊墜，而金項鍊是用14克，是用黃金換的，可戴了一個月，就發現吊墜掉色發白，在這一點上，她還稍微能夠理解，認為可能是鍍金的。

不過很快她發現，金項鍊也有掉色的情況，她懷疑這個東西整體都是假的。於是來到金店討要說法，雙方交涉了幾句，店員的意思是建議用火烤一下，但因為女子拿出手機拍攝的問題，和店員引發了爭執，甚至一度店員還想要大打出手。最後店家報了警。

目前，女子已經選擇投訴給相關部門，事情還在進一步處理中。

對於這件事，有網友認為：之前看過一個報道一模一樣，最後查出來是女士化妝品含汞，最後是男朋友給買的假化妝品。所以不是誰拿手機誰有理，鏡頭都懟到店員的臉上了，對方生氣很正常。

也有網友表示：這是遇到好事了，可以要求假一賠三。

說實話，我認為這確實不算什麼大事，而從生活角度來說，黃金掉色是可能存在的，而且是比較常見的。

1、不要與含酸、鹼的物質接觸，不然會使黃金首飾變色、暗淡。

2、不要與含油的生活用品，含汞的化妝品、日用品接觸，不然會使黃金首飾暗淡或顏色變白，生成“金汞合金”。

3、某些化妝品或染髮劑中含有微量鉛，金碰到鉛容易發黑。

4、不要與含鉑、鈀、銀、鋁、錫、汞（水銀）等金屬物質接觸及摩擦，不然會使接觸點變成白色。

5、有些在珠寶店購買的黃金飾品和金條金幣會出現黃褐色的斑點？是因為在首飾製作過程中，鐵製的加工工具留下的鐵屑遇潮氣形成的，並不是質量問題，清洗一下就可以。

6、汗液中有一部分是人體內的廢物及有害物質，這些物質與黃金首飾中的銀和銅接觸後，就會產生化學反應，產生氯化銀和硫化銅，從而導致首飾變色或褪色。

所以說，在生活中，如果黃金遇到汞或者化妝品、消毒水等等情況，都是有可能有掉色情況的。

當然，也不排除女子的懷疑，是金店賣了假貨，那這種情況就更簡單了。直接拿去第三方去做鑑定，到底是質量問題，還是外界原因，一測就知道了，如果是質量問題，那商家就存在消費欺詐行為。

根據我國《消費者權益保護法》的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

對方又是實體店，所以這種情況維權並不難，維權為受害及時報警，並向消費者保護協會和工商管理部門舉報。索賠為商家如果存在欺詐，導致消費者購買了假黃金，消費者可以要求賠償，賠償的金額為消費者購買商品的價款的三倍。

當然，說到底還是要拿出證據，如果不鑑定，那雙方都會認為自己沒有錯，這件事也無從去解決。