事故線索歸集讓留修專員有多爽？只需一招就讓你看呆！

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店或汽車修理廠一般會同時合作幾家，有的甚至上十家保險公司，來滿足不同客戶對保險的需求，但是客戶出險後，不同保險公司對事故線索的推送方式又不盡相同，比如人保以簡訊來推送，平安以它的“平安好夥伴”

APP

來推送，太平洋以小程式來推送，陽光以公眾號來推送，就像買東西一樣，五花八門、琳琅滿目。

那麼問題來了，事故留修專員面對不同保險公司這麼多渠道推送的線索，並且在提示不是很明顯的情況下，能及時聯絡到出險客戶嗎？能給到客戶最好的體驗嗎？能讓事故現場焦急的客戶有安全感嗎？答案很明確：不能。

幾乎所有的店都會對事故線索及時跟進進行要求，一般為

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分鐘內聯絡，但是實際操作中，大部分線索都是沒有及時跟進的，不及時跟進有可能會出現以下情況：

1

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事故客戶資源被搶奪。

2

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新保時對客戶做出的承諾與客戶出險後實際感受不匹配，客戶體驗感差，影響客戶對本店的忠誠度。

3

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沒有出險經驗的客戶現場操作不規範，最終可能部分免賠，導致客戶對我們不信任。

那麼是什麼原因導致留修專員跟進不及時呢？是他們不熱愛工作，故意的嗎？

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，

NO

，是他們的業務流程以及缺失工具決定的，比如簡訊線索進來了但是正在外面出現場，現場嘈雜簡訊提示聲音不明顯就會錯過第一時間聯絡到新的事故客戶，當他回過來再看簡訊時有可能時間已經過去很久，再聯絡客戶可能客戶已經在其他店裡了，這樣的情況每月都有，可惜嗎？

怎樣才能讓所有保險公司的事故線索能夠彙集到一個地方，並且線索到了能立刻以一種非常明顯的提示通知到留修專員去跟進，並且同時也抄送到上面的領導以便有效監管呢？這個就必須隆重推出成都天裕科技的

“產值寶盒”，它的一項亮點功能就是透過自有技術手段，將不同保險公司的事故線索都解析到

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端下圖紅框所示的新線索裡。

解析到新線索之後會有語音播報：

“您有新的事故簡訊，請及時跟進。”如果沒有跟進會在一段時間間隔內再次提醒，直至跟進為止，這個時間間隔是可以自行設定。

由於事故留修專員的業務場景大多不在辦公室，所以跟進事故線索直接使用

“產值寶盒”的手機端一鍵撥出就可以隨時隨地的處理新進線索以及之前客戶遺留問題的跟進，是不是很方便呢？這就是連媽媽沒想到的問題，產值寶盒都給完美搞定啦。

透過公司客服妹妹回訪眾多合作門店的留修專員對

“產值寶盒”的使用情況以及用後感受，他們都說了一個字：爽！

好了，本期就只分享

“產值寶盒”眾多獨門招式中的一招，怎麼樣，就這一招就已經呆了吧，想提前瞭解更多或者合作，請聯絡：成都世紀天裕科技有限公司。